to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Aboneliğinde Söz Verilen Ücret Ve Gerçek Fatura Arasındaki Büyük Fark
3 Mart tarihinde D-Smart’tan internet ve TV aboneliklerimi başlattım. Abonelik sırasında hem online başvuru ekranında hem de telefondaki görüşmede, toplamda aylık yaklaşık 450–500 TL civarında bir ücret ödeyeceğim, TV paketi için de 119 TL olacağı söylendi. Ancak ilk faturam internet için 1.043 TL, TV için ise 252 TL olarak geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu faturaların 3 Mart’tan nisan sonuna kadar olan 2 aylık dönem için kesildiğini, bu yüzden yüksek göründüğünü söylediler. Ancak faturanın son ödeme tarihi zaten 15 Nisan olduğundan, nisan sonuna kadar olan 2 aylık bir faturanın nasıl çıkarıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Yeni üye olmama rağmen söz verilen ücretlerle çıkan faturalar arasında ciddi fark bulunuyor.
D-Smart’a ait 61415239 ve 64055938 abone numaralı hizmetlerim üzerinden kesilen bu yüksek faturaların, abonelik sırasında bildirilen tutarlara göre tekrar incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Esra Hanım, Fatura detayınız hakkında destek ve bilgi vermek için 21.04.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
22.04 te saat 14.00 te olabilir ama 1 aylık fatura yine 2 aylık deyip kandıracaksanız hiç aramayın.
Merhaba Esra Hanım, Mart ayında faturalar çıktıktan sonra aboneliğiniz aktifleştiği için size 02-31 Mart ile her ayın başında alınan peşin ödemeli faturanız olan 01-30 Nisan arası ve devletin bir defaya mahsus ilk abonelerden aldığı damga vergisi ile birlikte faturanız yansımıştır. İlk ay faturanız hakkında daha önce çağrı merkezimizi aramışsınız ve ilgili ekiplerimiz tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır.
Bütün faturalarda kullanılır sonra ödenir, peşin ödemeli mi oluyor D Smart kira ödemesi gibi? Daha önce de üyeliğim vardı sizde, böyle bir şey yaşamadım da neyse Mailime fatura detay kullanım gönderebilir misiniz?
Merhaba Esra Hanım, D-Smart olarak tüm aboneliklerde peşin ödemeli fatura yansıtmakta son ödeme tarihini ayın 2. haftası olarak belirlemekteyiz. Daha önce de süreçlerimiz gereğince faturalarımız peşin ödemeli olarak oluşturuluyordu.
