to read complaints and reviews, or file yours.De Smart Aboneliği İptal Edildikten Sonra Kesilen Haksız Fatura
De Smart limitsiz internet aboneliğimin taahhüdü bittiği için yeni bir operatöre geçiş yaptım, buna rağmen tarafıma hâlâ fatura gelmeye devam ediyor. Normalde aylık yaklaşık 500 TL olan fatura bu ay 750 TL olarak kesildi.
Yaklaşık bir aydır eski aboneliğimi kullanmıyorum ve başka bir abonelik yaptırdığım halde De Smart tarafından ücretlendiriliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum ve işlem yaptıramıyorum. Bu durum hem mağduriyetime hem de zaman kaybına neden oluyor.
Eski De Smart internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini, kullanmadığım dönem için çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve varsa haksız tahsil edilen bedellerin iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sevgili Çetin Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 07.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek aboneliğiniz ve faturanızın detayı hakkında bilgilendirmeyi tarafınıza ilettim. 07.01.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Teşekürlerım sunarım
Sevgili Çetin Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
