D-Smart’ta 3 Aylık Yayın Kesintisi Ve Haksız Ücretlendirme

Abone numaram 62291318, yaklaşık 13 yıldır D-Smart tv abonesiyim. Muğla Fethiye’deki adresimde 5 Nisan 2026 tarihinden beri televizyon yayını alamıyorum. Sürekli kart hatası ve farklı hata kodları ile karşılaşıyorum, 3 aydır düzenli olarak yayın izleyemediğim halde her ay ücret ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda servis yönlendirebileceklerini, fakat servis gelirse ve kart değişirse mutlaka ücret alınacağını söylüyorlar. Yıllardır aboneniz olmama ve şu an fiilen hizmet alamamama rağmen benden sürekli ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

D-Smart’tan, bu sorun için servis ve kart değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını, yayın alamadığım dönemlere ait kullanılmayan ayların bedelinin iade edilmesini ve taahhüdüm Eylül ayında biteceği için, yaşadığım bu sorunlar nedeniyle aboneliğimin cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle artık çevreme de D-Smart’ı tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Şikayetimin dikkate alınarak, hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeden en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.