to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart’ta 3 Aylık Yayın Kesintisi Ve Haksız Ücretlendirme
Abone numaram 62291318, yaklaşık 13 yıldır D-Smart tv abonesiyim. Muğla Fethiye’deki adresimde 5 Nisan 2026 tarihinden beri televizyon yayını alamıyorum. Sürekli kart hatası ve farklı hata kodları ile karşılaşıyorum, 3 aydır düzenli olarak yayın izleyemediğim halde her ay ücret ödemeye devam ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda servis yönlendirebileceklerini, fakat servis gelirse ve kart değişirse mutlaka ücret alınacağını söylüyorlar. Yıllardır aboneniz olmama ve şu an fiilen hizmet alamamama rağmen benden sürekli ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
D-Smart’tan, bu sorun için servis ve kart değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını, yayın alamadığım dönemlere ait kullanılmayan ayların bedelinin iade edilmesini ve taahhüdüm Eylül ayında biteceği için, yaşadığım bu sorunlar nedeniyle aboneliğimin cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle artık çevreme de D-Smart’ı tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Şikayetimin dikkate alınarak, hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeden en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba Yusuf Bey, TV yayınlarında yaşadığınız sinyal sorununun çözümü için 17.06.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek servis yönlendirmesi konusunda bilgi verdik. Aboneliğe ait adres de olmadığınız için yönlendirme yapılamamıştır. Teknik servis yönlendirmenizi yapabilmek için 22.06.2026 tarihi için randevu oluşturdum. Randevu oluşturduğumuz tarih ve saat aralığında sizinle iletişime geçiyor olacağım.
22.06.2026 tarihi için randevu oluşturdum. Randevu oluşturduğumuz tarih ve saat aralığında sizinle iletişime geçiyor olacağım. Yazdınız ama iletişime geçmeniz hala sizin aramanızı bekliyorum lütfen unutmayalım.
Merhaba Yusuf Bey, TV yayınlarında aksaklık için 24.06.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
26.06.2026 tarihinde D-Smart servis geldi sorunu çözdüler, ilgi ve alakasından dolayı D-Smart müşteri hizmetlerinden seda Hanıma teşekkür ediyorum. Şu anlık bir problem yok.
Sevgili Yusuf Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Teşekkürler Seda hanım
Sevgili Yusuf Bey, Memnuniyetinizi bizimle paylaştığınız için ben teşekkür ederim. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
