D-Smart Yayın Sorunu Ve Ücretli Servis Şikayeti

Uzun süredir D-Smart üzerinden özellikle Show Tv ve Show Max kanallarında yayın sorunu yaşıyorum. Bir yıldan fazladır bu kanallarda görüntü sürekli mozaikleniyor, ses cızırtılı geliyor ve yayın sağlıklı biçimde izlenemiyor. Sorun gün içinde geçici olarak düzelir gibi olsa da kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde telefondan bazı ayarlar tarif edildi ve o an için kısmen düzelmiş gibi oldu ancak ertesi gün aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Defalarca aramama rağmen evime teknik servis ekibi gönderilmedi, servis talep ettiğimde ise bunun ücretli olduğu ve ücretinin de düşük olmadığı söylendi. Hem ödediğim abonelik ücreti hem de bu kadar uzun süredir devam eden problem karşısında, bir de servis ücreti talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum.

Yayın sorununu İzmir Bornova Altındağ bölgesinde yaşıyorum. Cihaz numaram 8055569198’dir. Bir yılı aşkın süredir devam eden bu yayın probleminin, tarafıma ek ücret yansıtılmadan, gerekirse yerinde kontrol ve gerekirse cihaz değişimiyle kalıcı olarak giderilmesini ve sorunumla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.