Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İlkem sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart GO Üyelik Aktivasyon Promosyon Kodu Tarafıma Gönderilmedi!

D-Smart GO Üyelik Aktivasyon Promosyon Kodu Tarafıma Gönderilmedi!
D-Smart GO Üyelik Aktivasyon Promosyon Kodu Tarafıma Gönderilmedi!
profile
İlkem
26 Temmuz 2024 13:04
1.442

23.07.2024 tarihinde ki Fenerbahçe'nin şampiyonlar ligi ön eleme maçını izleyebilmek için D-Smart GO Mega Paket (yıllık) satın aldım. Üyelik bilgilerimle uygulamaya girdiğimde, üyeliğime ait herhangi bir paketin bulunmadığını, içeriği izleyebilmem için paket satın almam gerektiğine dair uyarı aldım. Bunun akabinde müşteri hizmetlerini aradım. 1 saat boyunca yaklaşık 10 müşteri temsilcisiyle görüştüm. Sorunu çözmek bir yana şikayetimi dinleme tenezzülü göstermeyerek birçoğu sessize aldı. Birkaç müşteri temsilcisi ise üyeliğin aktif olabilmesi için tarafıma SMS ile promosyon kodu gelmesi gerektiğini söyledi. Fakat tarafıma herhangi bir promosyon kodu gelmedi. Bir sonraki gün tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Promosyon kodunun gelmediğini tekrarladım. Ellerinden bir şey gelmediğini söyleyerek promosyon kodunun tarafıma gönderilmiş olması gerektiğini söyledi. Bugün 3. Gün (26.07.2024), hala tarafıma ulaşan herhangi bir promosyon kodu bulunmamakta. Bu yüzden de D-Smart GO uygulamasına erişimim sağlanamamaktadır. Bugün içerisinde çözümün sağlanamaması durumunda tüm hukuki haklarımı kullanıp, Tüketici Mahkemesi heyetine başvuracağımı kurumunuza iletmek isterim. Ödeme yaptığıma dair fatura ibrazı ektedir.

profile
1 Destek
29 Temmuz 2024 12:10 (Şikayetten 2 gün sonra)
03 Ağustos 2024 14:29

Tekrar Merhaba İlkem G,, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımla. D-Smart

İlkem
İlkem
03 Ağustos 2024 14:36

Merhaba, telefon numaramı halka açık bir yerde paylaşmak istemediğim için geri dönüş yapmadım. Mail yoluyla iletişime geçebilirsiniz

03 Ağustos 2024 15:37

Sevgili İlkem G., Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, D-Smart

İlkem
İlkem
03 Ağustos 2024 15:42

Merhaba, şikayetimde gördüğünüz gibi fatura ibrazında bulundum. Fakat müşteri hizmetleriniz telefon numarama ait üyeliğim bulunmadığını ısrarla tekrarladılar. Bende [email protected] mail adresine tekrardan fatura ibrazında bulundum. Sizden ricam ya üyeliğimi aktif etmemi sağlayın ya da ücret iadesi yapınız.

05 Ağustos 2024 13:27
İlkem
İlkem
05 Ağustos 2024 13:30

Teşekkür ederim Gökhan bey, olumlu geri dönüşünüzü bekliyorum.

05 Ağustos 2024 13:33

Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. D-Smart

İlkem
İlkem
09 Ağustos 2024 11:34

Merhaba, tarafınızdan sorunumla ilgili geri dönüş hala olmamıştır. Mağduriyetim devam etmektedir. Lütfen sorunu en kısa sürede çözünüz. Aksi takdirde hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağım.

İlkem
İlkem
25 Ağustos 2024 21:41

Sayın yetkililer, sorunuma hala çözüm üretemediniz. Lütfen iletişime geçiniz

27 Ağustos 2024 15:16
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

profile
Burak
30 Temmuz 2024 17:17
960
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Volkan
13 Ağustos 2025 18:00
378
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yusuf
24 Temmuz 2024 15:21
1.096
1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Temmuz 2024 11:38
445
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
04 Ağustos 2024 16:27
636
Benzer Şikayet Yaz

D-Smart Kategorileri