to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Ev İnterneti 2 Gün Kesintili, Çözüm Bekleniyor
D-Smart ev internetim 2 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.
Arıza fark edilir edilmez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Arıza kaydının üzerinden 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve bağlantım hâlâ yok. Kayıt açılırken bana sadece “en kısa sürede çözümlenir” denildi ancak ne net bir süre bilgisi verildi ne de sonrasında bilgilendirme yapıldı.
İnternet arızamın artık daha fazla geciktirilmeden acilen giderilmesini ve gerektiğinde müşteri temsilcisine hızlı bir şekilde ulaşabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba Gül Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık kontrolü ve çözümü için 85849*** referans kodu ile arıza kaydınız alınarak ilgili saha ekiplerine iletilmiştir. Arıza kaydınız takibimizde olup çözümlenmesi durumunda tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılıyor olacaktır.
Bugün3. Gün ve internet hizmeti hiçbir şekilde alamıyorum. Bilgilendirme dahi yapılmıyor. Bu kadar uzun olamaz arıza çözümü
Tam74 saat oldu D Smart da arıza talebimi ilettim. İnternetim kesik eğitimlerine katılamiyorum. Mağduriyetim artıyor. Ne arayıp bilgi veriyorlar, ne de arızayı gideriyorlar. Büyük sorumsuzluk.
Tekrardan merhaba Gül Hanım, İnternet bağlantısında aksaklık yaşadığınızı belirtmeniz üzerine 31.03.2026 tarihinde arız akaydınız alınmış ve ilgili saha ekiplerine iletilmiştir. Kaydınıza istinaden yaşanan aksaklığı kontrol ederek çözümlemek için ekiplerimizin çalışmaları sürmektedir. Kaydınız sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecek ve kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için itiraz talebi iletebilirsiniz.
Tekrardan merhaba Gül Hanım, İnternet bağlantısında aksaklık yaşadığınızı belirtmeniz üzerine 31.03.2026 tarihinde alınan arıza kaydınız sonuçlandırılmıştır. Kaydınıza istinaden arızanız giderilmiş ve bağlantınız tespit edilmiştir.
