to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Aboneliği İptalinde Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması Ve Mağduriyeti
D-Smart uydu TV aboneliğimi yaklaşık bir haftadır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Her aradığımda iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen sürekli oyalıyorlar ve “ilgili birime aktarıyoruz” diyerek hatta bekletiyorlar.
Aktardıklarını söyledikleri birimde ise telefon yüzüme kapatılıyor ve işlem yapılmadan görüşme sonlandırılıyor. Defalarca aramama rağmen hâlâ aboneliğimi iptal etmiyorlar ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de zaman kaybına uğratıyor.
Aboneliğimin daha fazla uzatılmadan, ek bir ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Zeynep Hanım, Abonelik iptal talebiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 06.08.2026 tarihinde sizi aradım ancak hat direkt meşgul uyarısı verdi. Konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
Sevgili Zeynep Hanım, Abonelik iptal talebinize istinaden 07.08.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek 06.08.2026 tarihinde abonelik iptal talebinizin alındığını belirttim. İptalden sonra 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Cihaz iadeniz alınmış olup sistemde cihaz kaleminiz iptal edilmiştir.
