to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı D-Smart Modülü Ücretsiz Değişim Talebi
D-Smart uydu modülünü 6 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Genç Elektronikk isimli satıcıdan satın aldım. Aldığım günden beri modül çalışmıyor ve hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine D-Smart müşteri hizmetleriyle görüştüm, sinyal yenileme işlemi yapıldı ancak modül yine çalışmadı. Sonrasında yetkili satıcıyla iletişime geçtiğimde modül için değişim talebi oluşturulduğunu ve istediğim D-Smart mağazasından değişim yapabileceğim söylendi. Ancak D-Smart bayisine gittiğimde benden değişim için 500 TL ücret talep edildi.
Satın aldığım ürün ilk günden beri arızalı olduğu için, benden ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde modül değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Haydar Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV cihazınızda yaşadığınız aksaklık da destek sunmak için 29.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Teknik servis desteği ve cihaz değişim önerisi sundum ancak cihaz değişim ücretini kabul etmediğiniz için işlem yapılamamıştır. Bilginize sunarım.
Sıfır aldığım ave arızalı ürün için şikayet yazdım. Verilen cevabı herkes umarım oku. Cevapta cihaz değişim ücretini kabul etmediğiniz için yardımcı olunmadı diye yazmışlar.
Sevgili Haydar Bey, TV cihazınızda yaşadığınız aksaklık da destek sunmak için 29.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Teknik servis desteği ve cihaz değişim önerisi sundum ancak cihaz değişim ücretini kabul etmediğiniz için işlem yapılamamıştır. Bilginize sunarım.
