to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptal Talebim Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok
16 Haziran 2026 Salı günü D-Smart tv yayını aboneliğimi e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yaparak iptal etmek istedim. Başvurunun ardından D-Smart tarafından telefonla arandım, görüşmede açıkça aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim ve bana iptal işleminin yapılacağı söylendi.
Bugün 18 Haziran Perşembe olmasına rağmen herhangi bir iptal onayı, bilgilendirme ya da işlemle ilgili somut bir gelişme yok. Sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgilendirilmedim ve aboneliğimin hâlâ aktif kalmasından rahatsızlık duyuyorum.
Müşteri numaram 5064**55’tir. Aboneliğimin, 16 Haziran tarihli fesih talebim dikkate alınarak gecikme olmadan derhal iptal edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Öğlen saatlerinde arandım bugün kimse cevap vermedi sadece müzik dinletildi aradık ulaşamadık olmasın diye yazıyorum
Tarafıma bir dönüş bekliyorum ve olayın aydınlatılmasını bekliyorum
Merhaba Mehmet Ali Bey, 15.06.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalamanız durdurulacak 7 gün içinde iptaliniz tamamlanacaktır. İptal talebiniz için 18.06.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yaptım. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz.
Sorularıma yanıt aldım teşekkürler
Teşekkür ederim gerekli bilgilendirmeler yapıldı
Pek son olarak D-Smart iptal olunca yanında gelen D-Smart GO üyeliğimde iptal olacak değil mi
Sevgili Mehmet Ali Bey, TV aboneliğinizin yanında hediye olarak verilen GO paketi de talebiniz üzerine iptal edilmektedir. Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Ben 5064225 abone numaralı numaralı D-Smart tv platformunu 6 yıllık kullanıcısı olarak iptal ettirdim daha da beni arayıp ya da mesaj atmanızı istemiyorum 16 Haziran'da bir iptal talebim oldu zaten 22 Haziran'da cihazı teslim etmem gerekiyormuş
Cihazı söylenildiği gibi pazartesi iade edeceğim iade ettikten sonraki ücreti kaç gün içinde ödemem gerekir cihazı iade ettiğimdeki fiyat farkı nedir
Cihazı iade ettiğimdeki fiyat farkı ile etmediğimdeki fiyat farkı nedir acaba
Sevgili Mehmet Ali Bey, TV cihaz iade süreciniz için 22.06.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve cihaz iadesini yaptığınızda her hangi bir bedel ödemeyeceğinizi ilettim. 22.06.2026 tarihinde cihaz iade süreciniz başlamış olup 7 gün içinde iade etmeniz gerekmektedir. İyi günler dilerim.
Pekala teşekkür ediyorum hayırlı günler
Sevgili Mehmet Ali Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
D-Smart cihazımı teslim etmek üzere bugün 23 Haziran 2026 salı öğlen 2.20 geçe oturduğum semte bağlı olarak bana Ankara Çankaya'da müşteri temsilcisinin önerdiği bayiye Polat dijital'e gittim internet üzerinde açık olmasına rağmen saat sabah 9.30 akşam 5.00 arası açıklar öğlen 2'yi 20 geçe gittiğimde dükkanda kimse yoktu tabela açık gösteriyordu telefonla aradığında bir yere kadar gitmişler öyle söylediler bundan dolayı Cihaz teslimi için geldim ancak bayi kapalı, sistemde bir gecikme görünmemesi için kayıt açılmasını istiyorum"
Cihazı sabah saat 10.00'da Polat dijital adlı işletmeye iade ettim cihaz iade formunu ekt belirtiyorum tarafıma herhangi bir ücretlendirme çıkmamasını bilgilerinize sunarım
Sevgili Mehmet Ali Bey, Cihaz iade talebiniz 24.06.2026 tarihinde sistemde başarılı bir şekilde tamamlanmıştır. İade sürecinizden sonra bir aksilik oluşması halinde iade belgeniz ile birlikte itiraz edebilirsiniz.
Teşekkür ederim hayırlı günler kolay gelsin
Sevgili Mehmet Ali Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
D-Smart iade etmeme rağmen daha halen telefonuma mesaj geliyor GO uygulaması daha hala açık hediye gelmişti D-Smart ile hatta buradan da sormuştum GO uygulaması neden hala açık diye ay başında kapanacak diye söylemişlerdi daha halen ücretli kanalları izleyebiliyorum GO uygulaması uygulama üzerinden baktığımda aktif bir paket bulunmamasına rağmen online işlemlerde aktif olarak gözüküyor tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmaması adına tekrardan paylaşıyorum
Sevgili Mehmet Ali Bey, Cihaz iadesi için 2 adet talebiniz açıldığı için tarafınıza SMS iletilmekte olup sürecin başarılı kapatılması için ilgili birime mail ilettim. D-Smart GO uygulamanız sistemde iptal durumda ancak kullanım yaptığınızı ilgili ekiplerimize ilettim. Konularla alakalı geri dönüş olması halinde size bilgi iletiyor olacağım.
Teşekkür ederim Sağ olun sisteme geç düşüyor bazen herhalde ben de o yüzden tekrardan paylaşmak istedim cihaz iade belgelerini
Sevgili Mehmet Ali Bey, Cihaz iade talebiniz için açılan başarılı bir şekilde kapatılmıştır. Cihaz iade belgenizi saklamanızı ve her hangi bir aksilik olması halinde elinizde bulunan iade belgeleri ile itiraz edebilirsiniz.
Ben D-Smart'ı iptal ettim böyle bir tutar çıktı bu Bu ne demek neyin tutarı cihazı da iade ettim gerekli belgeleri paylaşıyorum tutarı ödemek istemiyorum
Sevgili Mehmet Ali Bey, TV aboneliğinizin sözleşmesi 07.11.2027 tarihinde son bulacakken 15.06.2026 tarihinde iptal işlemi yapılmıştır. Aboneliğinizi sözleşme tarihi içinde iptal ettiğiniz için tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılmıştır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
Bakın ben cihazı iade ettim ona rağmen niye şimdi böyle bir tutar çıktı o zaman niye çıkmadı cihazı iade edeli kaç ay olmuş şimdi mi yansıtıyorsunuz indirim tutarlarını
Sevgili Mehmet Ali Bey, Aboneliğiniz iptal olduktan sonra 30-120 gün içinde abonelik avantaj bedeli faturası oluşturulabilmektedir. Yansıyan faturanızda cihaz bedeli bulunmamakta sözleşme tarihi içinde iptal etmenizden kaynaklı abonelik avantaj bedeli oluşturulmaktadır.
Anlıyorum Tamam ben bu tutarı ödedikten sonra başka tutar yansıtılmayacak değil mi yani
Sevgili Mehmet Ali Bey, Abonelik avantaj bedeli olarak yansıyan fatura son fatura olarak yansır ve daha sonrasında farklı bir tutar yansıtılmaz. Aboneliğiniz aktif olmadığı için aylık paket ücreti de fatura edilmez. Temmuz ayında çıkan abonelik avantaj bedeli son faturanızdır. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Pekala teşekkür ediyorum ödedim şu an hayırlı günler
Ödedim şu an teşekkürler hayırlı günler dekont ektedir
Sevgili Mehmet Ali Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
