to read complaints and reviews, or file yours.Nevşehir D-Smart Şubesi Sürekli Kapalı, Modem İadesi Ve Abonelik İptali Yapılamıyor
D-Smart internet aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Üye olduğum günden beri Nevşehir şubesine ulaşmakta ve işlem yaptırmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Şube sürekli kapalı olduğu için modem iadesi yapamıyor ve aboneliğimi iptal ettiremiyorum.
Nevşehir D-Smart şubesini telefonla aradığımda bana gün ve saat veriliyor, ben de iş yerimden izin alarak belirtilen zamanda şubeye gidiyorum ancak dükkan kapalı oluyor ve telefona da cevap verilmiyor. Bugün de sabah 08.50–09.10 saatleri arasında şubeye gittim, yine kapalıydı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.
Ayrıca D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem otomatik olarak sadece arıza kaydı oluşturuyor, abonelik iptali veya modem iadesiyle ilgili bir muhatap bulamıyorum. Sürekli aynı döngüye sokuluyorum ve işlem yaptıramıyorum.
64306874 numaralı aboneliğimin, Nevşehir’deki şubenin kapalı olması ve müşteri temsilcisine bağlanamamam nedeniyle, ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve modem iadesi için net, uygulanabilir bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba Nurullah Bey, 26.06.2026 tarihinde alınan abonelik iptal talebiniz için 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulmakta 7 gün içinde iptaliniz tamamlanmaktadır. İptalden sonra 7 gün içinde Fiber modem olması nedeniyle tarafınıza SMS ile iletilecek kargo koduyla DHL kargo firmasına iade yapmanız gerekmektedir. 30.06.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yaptım.
