İzmir Yazlık Ev İçin İnternet Aboneliğinde Gecikme Ve Mükerrer Başvuru Sorunu

Yaklaşık 12 yıldır Ankara’daki evimde D-Smart abonesiyim. 1 Haziran’da ise İzmir Yenifoça’daki yazlık evim için sadece internet hizmeti almak üzere ikinci bir abonelik başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında, 1–7 Haziran tarihleri arasında aranacağım ve bağlantının sağlanacağı bilgisi verildi, ayrıca ilk gün arandığımda onayım alınırken muhtemelen taahhüt de vermiş oldum.

Ancak belirtilen süre içinde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadığı gibi, günlerdir ben arayıp bilgi talep etmek zorunda kalıyorum. Her gün aramama rağmen sadece “en kısa sürede” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih ya da somut bir bilgi verilmiyor. Üstelik başvurumun iki kez alındığını, operatörün beni 3 numara onayı için tuşlama yapmaya yönlendirdiğini öğrendim; bunu sorduğumda ise “işlem tekrarı” denilerek, bir ev için tek başvuru olacağını ve sorun olmayacağını söylüyorlar fakat bu konuda da tatmin edici, net bir açıklama alamıyorum.

İzmir Yenifoça’daki yazlık evim için yaptığım bu yeni internet aboneliğine ilişkin sürecin netleştirilmesini, varsa mükerrer başvuruların açıklığa kavuşturulmasını ve internet bağlantımın bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda yetkili bir birimin beni acil olarak arayarak hem abonelik durumumu hem de bağlantı tarihimi açık ve net bir şekilde bildirmesini istiyorum.