İstemediğim TV Aboneliği Ve Uzun Mesafe Cihaz Teslimi İçin Ücretsiz Kargo Talebi

18 Şubat 2026 tarihinde D-Smart internet aboneliği yaptırdım. Ancak benim hiçbir talebim olmadığı halde başvurum sırasında TV aboneliği de açılmış ve eve kadar gelip TV cihazı kurulumu yapılmış. Daha sonra yaptığım şikayet üzerine TV aboneliği iptal edildi, fakat bu kez de evime getirip bağladıkları TV cihazını benim teslim etmem gerektiği söylendi.

Ben Konya’nın Ereğli ilçesinde ikamet ediyorum ve bana cihazı teslim etmem için gösterilen D-Smart şubesi yaklaşık 150 km uzaklıkta. Yani 150 km gidiş, 150 km dönüş olmak üzere toplam 300 km yol gitmem gerektiği söyleniyor. Benim ilçemde D-Smart şubesi bulunmuyor, buna rağmen “İlinizde şubemiz var, kendiniz teslim etmelisiniz” deniyor.

Bu süreçte çağrı merkezini iki kez aradım, durumumu ayrıntılı olarak anlattım ve cihazı kargo ile gönderebilmem için bana bir kargo kodu verilmesini talep ettim. Ancak her iki görüşmede de bana kargo kodu verilemeyeceği, cihazı mutlaka belirtilen şubeye kendimin götürüp teslim etmem gerektiği söylendi.

İstemediğim bir TV aboneliği açılması ve cihazın evime kadar getirilip takılmasında benim herhangi bir talebim ve hatam yokken, şimdi bu cihazı teslim etmek için ciddi bir yol masrafı ve zaman kaybına zorlanıyorum. İnternet aboneliğime ait abone numaram 63170478’tir.

Bu nedenle, evime kadar getirilen cihazın yine benim mağdur edilmeyeceğim şekilde, bana ücretsiz kargo kodu sağlanarak kargo ile geri gönderilebilmesini talep ediyorum. İstemediğim bir abonelikten doğan bu sürecin tüm külfetinin bana yüklenmemesi ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.