to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır D-Smart kullanıcısıyım ancak son 6 aydır hizmet kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Taahhüdümün bittiği tarihte aboneliğimi sonlandırmaya karar verdim çünkü yaşadığım son olay bu kararı kesinleştirdi.
İstanbul Küçükçekmece’de üç gündür internetim tamamen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ekip göndereceklerini söylüyorlar fakat aradan günler geçmesine rağmen gelen giden olmadı. İstanbul’da hizmet bu kadar aksıyorsa, diğer illerde yaşanan sorunları açıkçası düşünmek bile istemiyorum.
Sorunun ne olduğunu kendilerine defalarca anlattım. Fiber optik kablonun ucundaki küçük aparat yerinden çıkmış durumda ve ekibin gelip bu aparatı takması aslında en fazla iki dakikalık bir işlem. Buna rağmen üç gündür bekliyorum ve bugün cumartesi olmasına rağmen hâlâ çözüm yok. Muhtemelen yarın da kimse gelmeyecek, belki ancak pazartesi gelirler.
Uzun yıllardır abonesi olduğum bir firmanın bu kadar basit bir arızayı günlerce çözememesi ve müşterisini internetsiz bırakması kabul edilebilir değil. Bu saatten sonra D-Smart kullanmamayı ve çevremdekilere de önermemeyi tercih ediyorum; eve internet bağlatmak isteyen herkesin bu hizmeti almadan önce bir kez daha düşünmesini isterim.
D-Smart abonesiyim. Yaklaşık son 3 aydır internette ciddi oranda kesintiler yaşıyorum. Gün boyunca neredeyse her 15-20 dakikada bir 4-5 dakika süren internet kopmaları oluyor ve bu durum tüm işlerimi sekteye uğratıyor. D-Smart ile ne zaman görüşsem, online kontrollerde herhangi bir sorun görünmediğ...
D-Smart üzerinden aldığım internet hizmetimde, Türk Telekom fiber altyapısı kullanmama rağmen 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Üsküdar Acıbadem’de bulunan adresimde, 63555808 numaralı abonelik ile hizmet alıyorum. Bana yapılan açıklama, port yoğunluğu nedeniyle internetin kesi...
26 Ağustos tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde D-Smart internet hizmetim kesik durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve altyapı çalışması nedeniyle internetin olmadığı, her seferinde farklı bir saatte hizmetin geleceği söylendi. Ancak verilen saatler sürekli erteleniyor ...
09.02.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece adresimde D-Smart tv + internet fiber aboneliği için kurulum yapıldı. Kurulumun olduğu ilk günden bu yana internet bağlantısı sürekli kopuyor, doğru düzgün çekmiyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca a...
Yorumlar