D-Smart Net Bilgi Ve Onay Dışında Açılan İkinci Abonelik Ve Haksız Fatura İptali

Uzun süredir D-Smart abonesiyim. Modemimin eski olduğu ve çekmediği, bu nedenle modemimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirileceği söylendi. “Herhangi bir ücret ödemeyeceksiniz” denilerek yeni cihaz getirip taktılar; ancak sonrasında hem bu cihaz için ücret yansıtıldı hem de faturam neredeyse iki katına çıktı. Daha sonra anladım ki bilgim ve onayım olmadan ikinci, illegal bir abonelik oluşturulmuş.

20.01.2026 tarihinden beri ortalama 400–500 TL civarında ek ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, iki aboneliğimi de istemediğimi, artık D-Smart’a güvenmediğimi ve yaşadığım mağduriyetten dolayı bu firma ile çalışmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hem haberim olmadan işlem yapılmış olmasına hem de mağdur olmama karşın, abonelikleri iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıkarılıyor ve “cayma bedelini ödeyin” denilerek adeta zorla abone kalmam isteniyor.

Tüm bu işlemler Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresim üzerinden yapıldı. Bilgim ve onayım dışında açıldığını düşündüğüm ikinci aboneliğin ve buna bağlı tüm ücretlerin tamamen iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen bedellerin tarafıma iadesini ve D-Smart ile olan tüm aboneliklerimin hiçbir cayma bedeli talep edilmeden, derhal ve kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar sebebiyle D-Smart ile bir daha çalışmak istemiyorum.