D-Smart ADSL İnternetimde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

D-Smart 24 Mbps ADSL internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternetim ev adresimde, Sinop Boyabat’ta kullanılıyor ve neredeyse her gün defalarca kopmalar oluyor, sağlıklı şekilde interneti kullanamaz hale geldim.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ve sorunun çözüldüğü söylenmesine rağmen bağlantı sadece birkaç saatliğine düzelip tekrar kopmaya başladı. Ayrıca canlı müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız, sistem sürekli otomatik yönlendirmeler yapıyor ve uzun beklemelere rağmen bir temsilciye ulaşamıyorum. Bu nedenle hem teknik sorunuma çözüm bulamıyorum hem de sağlıklı destek alamıyorum. İnternet abone numaram 15721369’dur.

D-Smart’tan talebim, bağlantı kopma sorunumu kalıcı olarak gidermeleri, müşteri hizmetlerine erişilebilir ve etkili bir şekilde ulaşabilmemi sağlamaları ve internet hizmetimi kesintisiz, taahhüt ettikleri şekilde kullanabilir hale getirmeleridir.