D&R Siparişim İzinsiz İptal Edildi Ve Mağdur Edildim

Şevval · 2025-10-20T20:42:10+03:00

12 Ekim 2025 tarihinde D&R’dan Stanley Aerolight termos siparişi verdim (Sipariş No: w166983307). Ürün bir hafta önce kargoya verilmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde bana ulaşmadı ve iznim ya da bilgim olmadan 20 Ekim tarihinde siparişim iptal edilip iade süreci başlatıldı. D&R tarafından tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve ürün stoklardan tamamen kaldırıldı. Bu yapılan işlem hem markanız hem de müşteriniz adına büyük bir saygısızlık ve ayrıca müşterinin zamanının, nakdinin, güveninin suistimalidir. Uğradığım mağduriyetin ve etik dışı durumun bilincinde olduğumu, ayrıca sonuna kadar bütün tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin, siparişimi bekleme sürem de göz önüne alındığında 1 veya 2 iş günü içerisinde giderilmesini ya da böylesi kurumsal bir firmayla hukuki bir süreç içerisine girmekten çekinmeyeceğimi ifade etmek isterim. Bir an önce iletişime geçmenizi bekliyorum.

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

D&R

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Şevval

Sorunuma yönelik tek cevabınız laf arası bir özür ve birkaç gün içerisinde ürün ücretinin hesabıma yatırılacağı oldu. Sizin kadar büyük ve kapsamlı bir markanın üç beş kuruş için indirimli fiyattan ürün satar gibi yapıp, sonrasında müşteriyi oyalayıp kandırmacayla ürünü göndermemesi bir çok kişi için nasıl bir marka olduğunuzu gözler önüne serdi. Tüketiciyi aptal yerine koyup uğraştırdığınız bu durumun elbette yanınıza kalmayacağını bildirmek isterim.