to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Oluşturulurken Sürekli Ödeme Hatası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Dr. İnternet sitesi üzerinden puzzle siparişi vermeye çalışırken iki gündür ödeme ekranında “Sipariş oluşturulurken hata meydana geldi, sepete yönlendiriliyorsunuz” uyarısı alıyorum ve siparişimi tamamlayamıyorum. Dün geceden beri 10’dan fazla deneme yapmama rağmen sistem aynı hatayı veriyor.
Bu sorunla ilgili Dr. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden IP adresim, cihazımın modeli, kart bilgilerimin bir kısmı ve mail adresim istendi. Ben bu bilgileri yazma aşamasındayken “cevap vermediğiniz için iletişimi sonlandırıyorum” denilerek görüşme sonlandırıldı. Hem sorun çözülmedi hem de görüşmenin bu şekilde bitirilmesi beni mağdur ve rahatsız hissettirdi.
Dr.’den talebim, teknik sorunun acilen tespit edilip çözülerek puzzle siparişimi sorunsuz bir şekilde oluşturabilmemin sağlanması ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu olumsuz iletişimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
