to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Oluşmadan Çekilen Tutar İade Edilmiyor: Acil Çözüm Bekliyorum
07 Eylül’de D&R internet sitesi üzerinden saat 15:40’ta 759,89 TL tutarında bir işlem için ödeme onayı verdim, hesabımdan para çekildi fakat siparişim oluşturulmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip hatalı çekilen tutar için talep açtırdım. Aynı gün işim acil olduğu için, saat 16:06’da aynı siparişi tekrar verdim ve bu sefer sorun yaşamadım.
Ancak ilk işlemle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadığı için 8 Eylül Pazartesi günü tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yeni bir talep daha açtırdım. Yine herhangi bir geri dönüş olmadı. 7 Eylül saat 15:40’ta hesabımdan haksız yere çekilen 759,89 TL’lik tutar hala iade edilmedi.
Sisteminizde sorun var, sipariş oluşturulmadan para çekiliyor. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve paramın iadesini talep ediyorum. Görselde banka hesap dökümümden de göründüğü üzere 15:40'ta 759.89 TL'lik tutar çekilmiş görünmekte. Bu tutarın iade edilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Pazardan beri hep dönüş yapılacak deniyor fakat ne dönüş yapılıyor ne para iadesi yapılıyor umarım bir ana önce mağduriyetim giderilir!
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
