Şeffaf Poşetli Samsonite Çantasının Orijinal Ambalaj Olmadığı Gerekçesiyle İade Reddi

D&R internet mağazasından Samsonite marka bir sırt çantası satın aldım. Ürün bana, üzerinde sadece şeffaf bantla kapatılmış, düz, şeffaf ve logosuz bir poşet içinde teslim edildi. Poşeti açıp çantayı kısa süre inceleyip ürünü beğenmediğim için, hiçbir etiketin yerini değiştirmeden ve ürüne hiçbir müdahalede bulunmadan aynı şeffaf poşetin içinde, anlaşmalı kargo firmasıyla 28 Ekim’de iade olarak geri gönderdim.

31 Ekim’de tarafıma, ürünün orijinal ambalajının hasarlı olduğu gerekçesiyle iademin reddedildiğine dair bir mesaj ulaştı. Oysa ürün bana geldiğinde zaten sadece düz, şeffaf bir poşet içindeydi ve bu poşeti açmadan ürünü inceleme ve iade etme imkanım bulunmuyor. Şeffaf, logosuz ve üstten bantla kapatılmış bu poşetin “orijinal ambalaj” olarak kabul edilip, sırf açıldığı için iadenin reddedilmesini hem hakkaniyete hem de iade hakkının ruhuna aykırı buluyorum.

İnternet üzerinden aldığım bu üründe yasal iade hakkımın kullanılmasına engel olunmamasını ve w191028302 numaralı siparişe ait iadenin, ambalaj gerekçesi öne sürülmeden onaylanarak ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.