Onaylı İade İşleminin Gecikmesi Ve Kredi Kartına Yansımaması

D&R online mağazasından w163512676 numaralı siparişimle birlikte Lenovo Mirror m9/9903 araç içi kamera satın aldım. Ürünü kargodan teslim aldıktan sonra hiç açmadan 16 Mart’ta iade için kargoya verdim ve kargo kaydına göre 17 Mart’ta D&R tarafından teslim alındı. İade sürecim 24 Mart’ta onaylanmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, iade tutarım hâlâ kartıma yansıtılmadı. Canlı destek üzerinden müşteri temsilcileriyle defalarca yazıştım ancak her seferinde oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Onaylanmış bir iade işleminin bu kadar uzatılmasını ve neden bekletildiğimi anlamıyorum.

Onayı verilmiş olan iade tutarımın gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.