Ödenen Ücret İçin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

D&R üzerinden 21 Şubat tarihinde F******** R***’ye ait üç ciltlik bir kelam eseri siparişi verdim ve yaklaşık 1.800 TL’yi peşin olarak ödedim. Buna rağmen siparişim 9 gündür hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece gecikmeyi kabul edip bilgi vermekle yetindiler, ancak hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Ne ürünüm gönderiliyor ne de sürece dair net bir açıklama yapılıyor.

Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, ödediğim bu tutara rağmen böyle bir gecikme yaşamaktan son derece rahatsızım. İlgili siparişimin hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.