to read complaints and reviews, or file yours.Kum Saati Kırıldı, Mağaza İade Reddi: Değişim Talebi
1 Ocak 2026 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM D&R mağazasından kum saatli kar küreli bir süs eşyası satın aldım. Üründe kum saati dönme dolap benzeri bir aparata monte edilmiş durumdaydı. Ürünü aldıktan sadece beş gün sonra kum saati bulunduğu yerden çıktı ve şu an ürünü kullanamıyorum.
6 Ocak 2026 tarihinde sorunu iletmek için yine 10 Burda AVM D&R şubesine gittim. Oradaki yetkili müdür hanım, sorunun onlardan kaynaklı olmadığını, iade ya da değişim yapılamayacağını, ürünü sağlam teslim ettiklerini ve bunun benden kaynaklı bir durum olduğunu söyledi. Ancak ürün yere düşmedi, kırılmadı, kar küresinde veya başka bir aparatında hiçbir hasar yok, sadece kum saati aparatının sorunlu olduğu açıkça görülüyor. Bunu özellikle ifade etmeme ve ürünü incelemelerini istememe rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler.
Kısa sürede bozulan ve üretim hatası olduğu kanaati uyandıran bu ürün için değişim yapılmasını veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şekilde yardımcı olmadınız. Bir daha D&R firmasının önünden geçmem. 5 günde çıkan parçanın suçlusu tüketici oldu. Sizin gibi bir firmanın ne olduğunu görmek için bunu yaşamamız gerekmiş.
