to read complaints and reviews, or file yours.Kastamonu D&R Mağazasında Hot Wheels Koleksiyon Ürünlerinin Belirli Müşterilere Öncelikli Ayrılması
Kastamonu D&R mağazasına Hot Wheels ürünleri için düzenli olarak gelen bir koleksiyonerim. Mağazaya sıklıkla özel ve koleksiyonluk araçlar geldiğini görüyorum ancak bu ürünler daha koliler açılmadan, mağaza çalışanları tarafından önceden numarasını verdikleri kişilere haber verilerek ayrılıyor. Bu durumun uzun süredir bu şekilde devam ettiğine bizzat şahit oluyorum.
Raflara eşit şekilde çıkarılmadan, belirli kişilere öncelik tanınmasının hem diğer müşterilere haksızlık olduğunu hem de etik olmadığını düşünüyorum. Koleksiyon ürünlerinin herkese eşit şartlarda sunulmasını, hiçbir müşteriye özel olarak haber verilip ürün ayrılmamasını ve bu konu hakkında gerekli uyarıların yapılarak uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki ay önce de şikayet ettiğim bir konu maalesef halen devam ettiği için tekrar yazma gereği duydum. Kastamonu D&R mağazasında koleksiyon Hot Wheels araçlar mağazaya gelmeden önce belirli kişilere haber veriliyor ve ürünler bu kişiler için ayrılıyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum. Bu durum daha önce de yaşanmış ve bir daha böyle bir ayrımcılık olmayacağı söylenmişti.
Ancak yakın zamanda yeni bir olay yaşadım. Deponun önünde bir çocuğa koli açtırıldı ve işi bittikten sonra çocuk depoya geri gidip koliyi yerine koydu. Ben ürünleri sorduğumda “koli yok” denilmesine rağmen, yaklaşık yarım saat sonra başka birisi için koli açıldığını gördüm. Bu yaşananlar, müşteri eşitliğinin tamamen hiçe sayıldığını açıkça gösteriyor.
Tüm müşterilere eşit davranılması, ayrımcılık yapılmaması ve bu tür uygulamaların sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Gelişmeler için cevap bekliyorum
