Kasiyerin Yan Kasa Yönlendirmesi Ve 300 TL Yanlış Fiyatlandırması

02.09.2026 tarihinde Ankara Metromall AVM’deki D&R mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada uzun süre sırada beklememe rağmen kasiyer, beni yan kasaya yönlendirmeye çalıştı ve yan kasadan gelen bir müşteriyi benim önüme almaya çalıştı. Bu durum hem sıra düzeni açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni rahatsız etti.

Ayrıca kasada yaptığım alışverişin tutarı yaklaşık 130 TL olması gerekirken kasiyer tarafından 300 TL olarak ifade edildi. Fiyatın doğru olmadığını fark ederek ben uyardıktan sonra tutar düzeltilip ürünleri doğru fiyata alabildim. Dikkatli olmasam ciddi bir ödeme farkı oluşacaktı.

Mağazalarınızda kasa sırası düzeni ve fiyatlandırma konusunda daha dikkatli ve özenli olunmasını, kasiyerlerin de müşterilere karşı daha adil ve özenli davranmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini rica ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesini temenni ederim.