to read complaints and reviews, or file yours. 
D&R’den w172214814 sipariş numarasıyla internet üzerinden yaptığım alışverişte, ödemenin bir kısmını hediye kartı, kalan 5.849 TL’lik kısmını ise kredi kartı ile gerçekleştirdim. Cayma hakkımı kullanarak iade sürecini başlattım ve 17 Mart’ta iade onaylandı, üzerinden 21 gün geçmesine rağmen kredi kartıma yapılması gereken 5.849 TL’lik tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün çağrı merkezini aramak zorunda kaldım. Her defasında sadece şikayet kaydımın alındığı ve ilgili birime iletildiği söyleniyor; ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de iade tutarı hesabıma geçiyor. Bugün de tekrar kayıt bırakmama rağmen yine somut bir çözüm sunulmadı.
Kurumsal bir firmadan bu kadar basit bir iade sürecinin haftalarca sonuçlanmaması ve sistemlerinin bu kadar yavaş işlemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kredi kartımdan çekilen 5.849 TL’lik tutarın acilen kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
D&R'ın internet sitesinden oluşturduğum W133170221 numaralı siparişimde yer alan ürünler yanlış gönderildiği için iade kodu oluşturup ürünleri geri gönderdim. Ürünleri teslim aldılar ve müşteri temsilcisiyle konuştuğumda iadenin en kısa sürede yapılacağının teyidini defalarca aldım. Ancak 18 Aralık ...
21 Mart’ta D&R diye, satıcısı yine D&R olan w168826595 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Daha önce de aynı adrese defalarca sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen bu siparişim 11 gün boyunca bana ulaştırılmadı, üstelik bu süre içinde ne arayan oldu ne de bilgilendirme maili a...
Yorumlar