İade Onayı Verildi, 21 Gün Sonra Kredi Kartı İadesi Gelmedi

D&R’den w172214814 sipariş numarasıyla internet üzerinden yaptığım alışverişte, ödemenin bir kısmını hediye kartı, kalan 5.849 TL’lik kısmını ise kredi kartı ile gerçekleştirdim. Cayma hakkımı kullanarak iade sürecini başlattım ve 17 Mart’ta iade onaylandı, üzerinden 21 gün geçmesine rağmen kredi kartıma yapılması gereken 5.849 TL’lik tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte neredeyse her gün çağrı merkezini aramak zorunda kaldım. Her defasında sadece şikayet kaydımın alındığı ve ilgili birime iletildiği söyleniyor; ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de iade tutarı hesabıma geçiyor. Bugün de tekrar kayıt bırakmama rağmen yine somut bir çözüm sunulmadı.

Kurumsal bir firmadan bu kadar basit bir iade sürecinin haftalarca sonuçlanmaması ve sistemlerinin bu kadar yavaş işlemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kredi kartımdan çekilen 5.849 TL’lik tutarın acilen kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.