to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Hediye Çeki İçin Barkod Yeniden Oluşturulması Talebi
2 Mayıs 2026 tarihinde Bakırköy Capacity AVM’deki D&R şubesine JBL kulaklığımı iade ettim ve karşılığında 2.199 TL tutarında hediye iade çeki verildi. Şubede herhangi bir sorun yaşamadım, aksine özellikle İ***** Hanım sürecin her aşamasında son derece yardımcı oldu. Ancak daha sonra bu hediye çekini kaybettim.
Durumu hemen mağazaya ve D&R müşteri hizmetlerine ilettim. Mağaza çalışanları da yardımcı olmaya çalıştı ancak barkoda ulaşamadıkları için bu konuda D&R müşteri hizmetlerinin yardımcı olacağını söylediler. Yaklaşık 4–5 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, acil notu düşülmesini istiyorum ancak ne telefonla ne de e‑posta yoluyla tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Temmuz ayında hediye çekimi kullanma hakkım sona erecek ve ilgisizlik nedeniyle elimde olmayan bir sebepten dolayı hakkımı kaybetmek istemiyorum. D&R müşteri hizmetlerinden, kaybettiğim hediye çekini kullanabilmem için gerekli barkodun tekrar oluşturulup tarafıma iletilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Cevabınızın üstünden tekrar aramama rağmen kaç gün geçti hala dönüş olmadı
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Şikayet varım sayesinde çekime ulaştım. Teşekkürler Şikayetvar
