Hasarlı Ve Kalitesiz Mantar Panonun İadesi İçin Tutanak Talebi Sorunu

Abdullah

301

D&R internet sitesi üzerinden 21 Aralık 2025’te verdiğim, 24 Aralık 2025’te teslim edilen w128103880 numaralı siparişimle birlikte İnterpano int-565 Ahşap Çerçeveli 90×120 Duvara Monte Mantar Pano satın aldım. Gelen ürün hem oldukça kalitesizdi hem de görseldeki mantar panodan çok, mukavvadan dönüştürülmüş bir pano gibiydi ve ayrıca hasarlıydı. Ürünün çerçevesinde kırıklar, panonun yüzeyinde ise yırtıklar vardı.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim; ancak siparişim online işlemlerde iade talebine açık görünmüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden hasar tespit tutanağı talep ettiler, fakat D&R’ın anlaşmalı olduğu kargo firması böyle bir tutanak düzenleme imkanı vermedi. Biz de buna rağmen paket açılışının video kaydını ve ürünün hasarlı hâlini gösteren fotoğrafları ilettik, fakat müşteri hizmetleri tutanak dışında çözüm üretmek yerine ısrarla sadece tutanak talep etmeye devam etti.

Hasarlı ve kalitesiz gelen bu ürünün ve beraber almış olduğum diğer ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve kredi kartımla ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi