Ana Sayfa
D&R
Onarılmadan Ve Hasarlı Şekilde İade Edilen Plak Çalar İçin Çözüm Sunulmuyor

ID:33901309

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Onarılmadan Ve Hasarlı Şekilde İade Edilen Plak Çalar İçin Çözüm Sunulmuyor

Arzu

D&R

09 Ekim 2025 14:03

554

27 Ocak 2025 tarihinde D&R internet sitesinden 6.799 TL ödeyerek "Lenco TT-34 Hoparlörlü Pkp, Ahşap" model plak çalar satın aldım (Sipariş No: w151369524). Ürünün hoparlöründe sorun yaşadığım için, garantisi devam ettiğinden onarımı yapılmak üzere ürünü D&R'a gönderdim. Yaklaşık iki ay sonra, ürün bana DHL kargo ile geri gönderildi. Ancak, ürünün onarımı yapılmamıştı; parçaları sökülmüş, kapağı çatlamış ve hoparlör sorunu da devam ediyordu.

Bu durumu D&R müşteri hizmetlerine ve DHL Kargo firmasına bildirdim. DHL Kargo, paket üzerinde herhangi bir hasar, yırtık veya ıslaklık olmadığı için tutanak tutamayacaklarını ve içindeki hasarın kendileriyle ilgili olmadığını belirtti. D&R müşteri hizmetleri ise çözüm sunmak yerine sürekli işi yokuşa sürdü ve mağduriyetimi gidermedi. Hem D&R hem de kargo firması yardımcı olmayınca mağdur olan ben oldum.

Ürünümün halen garantisi devam etmektedir. Ya yeni bir ürün gönderilmesini ya da kredi kartıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

D&R

09 Ekim 2025 14:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

D&R

09 Ekim 2025 14:16

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Arzu

09 Ekim 2025 14:17

Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı yine aynı saçmalık söylenip konu kapatılıyor. Kargo şirketi tutanak tutmaya yetkim yok diyor D&R şirketi tutanak olmadan işlem yapamam diyor. Kendi aralarında anlaşma yapmışlar demek ki müşteri mağdur olsun diye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Plak Çaların İadesi Kabul Edilmiyor, Mağdur Oldum

Elif

D&R

17 Ekim 2025 19:42

555

5 Ekim tarihinde D&R internet sitesi üzerinden Crown Well c1330 model bir plak çalar siparişi verdim (Sipariş No: w185486510). Ürünü İstanbul Bahçelievler adresimde teslim aldım. Teslimat sırasında ürünün kaplamasında bir yırtık olduğunu ve plak çaların defolu geldiğini fark ettim. Ürünü teslim alır...

defolu-plak-calarin-iadesi-kabul-edilmiyor-magdur-oldum-1.jpg

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kargo Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Oğuzhan

D&R

11 Nisan 2025 16:26

1.798

19 Şubat 2025 tarihinde D&R online mağazasından arkadaşıma hediye alıp adresine yönlendirdim. Aldığım hediye plak çalardı. Hediye ulaştıktan tam 1 buçuk ay sonra arkadaşım D&R tarafından arandığını ve kendisinden para talep edildiğini söyledi. Çapraz kargolama hatasıyla (MNG Kargo) arkadaşıma aldığı...

1 Destek

1 Yorum

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilemeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Mesut

D&R

30 Kasım 2024 18:52

681

D&R internet sitesinden 22.11.2024 tarihinde W180190088 numaralı bir sipariş oluşturdum. Siparişimde hata olduğundan iptal etmem gerekti. İki ürünü sorunsuz iptal ettim, kalan bir ürünü iptal etmeye çalıştığımda "ürün bulunamadı" diye hata verdi. 24 saat müşteri hizmeti de sunmadıklarından kendileri...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

D&R Siparişimde Yaşanan Teslimat Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Murat

D&R

26 Eylül 2025 09:35

1.183

05.09.2025 tarihinde D&R’ın kendi resmi internet sitesinden Soundboks Gen 3 hoparlör siparişi verdim (Sipariş No: w118087319). Siparişimi Burdur/Bucak adresine teslim almayı bekliyordum. Kargoya verilme süresi bir hafta gecikti. Defalarca aramama rağmen, sistemde kargoya verildi olarak gösterildi; a...

1 Destek

2 Yorum

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Gelen Hoparlör İçin İade Talebim Reddedildi

Mahmut

D&R

26 Ağustos 2025 10:10

285

13.08.2025 tarihinde D&R internet sitesinden Havit marka karaoke hoparlörü satın aldım (Sipariş No: W155233034). Ürün tarafıma ulaştığında, hoparlörün üzerinde plastik eriyip yapışmış ya da Japon yapıştırıcısı temas etmiş gibi bir tabaka olduğunu fark ettim. Ürün bu şekilde, hasarlı olarak teslim ed...