to read complaints and reviews, or file yours.Onarılmadan Ve Hasarlı Şekilde İade Edilen Plak Çalar İçin Çözüm Sunulmuyor
27 Ocak 2025 tarihinde D&R internet sitesinden 6.799 TL ödeyerek "Lenco TT-34 Hoparlörlü Pkp, Ahşap" model plak çalar satın aldım (Sipariş No: w151369524). Ürünün hoparlöründe sorun yaşadığım için, garantisi devam ettiğinden onarımı yapılmak üzere ürünü D&R'a gönderdim. Yaklaşık iki ay sonra, ürün bana DHL kargo ile geri gönderildi. Ancak, ürünün onarımı yapılmamıştı; parçaları sökülmüş, kapağı çatlamış ve hoparlör sorunu da devam ediyordu.
Bu durumu D&R müşteri hizmetlerine ve DHL Kargo firmasına bildirdim. DHL Kargo, paket üzerinde herhangi bir hasar, yırtık veya ıslaklık olmadığı için tutanak tutamayacaklarını ve içindeki hasarın kendileriyle ilgili olmadığını belirtti. D&R müşteri hizmetleri ise çözüm sunmak yerine sürekli işi yokuşa sürdü ve mağduriyetimi gidermedi. Hem D&R hem de kargo firması yardımcı olmayınca mağdur olan ben oldum.
Ürünümün halen garantisi devam etmektedir. Ya yeni bir ürün gönderilmesini ya da kredi kartıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı yine aynı saçmalık söylenip konu kapatılıyor. Kargo şirketi tutanak tutmaya yetkim yok diyor D&R şirketi tutanak olmadan işlem yapamam diyor. Kendi aralarında anlaşma yapmışlar demek ki müşteri mağdur olsun diye
