to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Etiketi Açık Olduğu İçin D&R İade Talebimi Reddetti
D&R dan M******* k******* 2 hoparlör aldım, özenli bir şekilde kutusunu açıp ürünü denedim, özenli bir şekilde kullandım, ürünün sesi yetersiz geldiği için 1 gün sonra, iade talebinde bulundum, ürünün güvenlik etiketi açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler, bende, ürünü satın alırken imzaladığımız, ön bilgilendirme formunda ve mesafeli satış sözleşmesinde ürünün kılavuza uygun olarak denenebileceği ve zarar verilmediği sürece iade edilebileceği, iade edilemeyecek ürünler arasında hijyen ürünleri, dijital içerikler, bilgisayar bileşenleri, olduğu, fakat elektronik ürünlerin bu kapsamda olmadığını söylediğim halde, şirket politikası olarak kabul etmediklerini, söylediler, yasaya ve kendi imzalattıkları sözleşmeye aykırı davrandıklarını ifade etmeme rağmen, kabul etmediler, burada belki çözülür diye yazıyorum, Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da yapacağım gerekirse, burada çözülür diye umut ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet benimle iletişime geçildi, servis raporu ve raporda iadesi uygundur ibaresi istendi, servisi aradım, durumu anlattım, biz arızalı ürünler için bu raporu veriyoruz, sağlam ürünler için vermiyoruz dedi, benim ürünümde bir sorun yok ki, benim ürünü deneme, ve 14 gün içinde iade hakkım var, bu durum, tarafınızdan onaylattirilan, mesafeli satış sözleşmesinde ve ön bilgilendirme formundaki aynen yazıyor, iade edilemeyecek ürünler arasında elektronik ürünler ne tüketici yasasında ne de sizin sözleşmenizde elektronik ürünler yok, hangi ürünler olduğu açıkça, bellidir, o ürünler dışındaki ürünler kılavuzuna uygun denendiğine ve zarar verilmediğinde iade edilebilir diyor, aramızdaki sözleşme aynen böyle, iade politikamızın, mevcut ya da ve yönetmeliklere, en azından tarafınızdan onaylattırılan sözleşmemize uygun olması gerekir, aksi takdirde 14 günlük deneme ve iade hakkını yerine getirmeyerek hakkımı elimden almış oluyorsunuz, konunun tekrar değerlendirilerek cevaplanmasını, yine olumsuz Cevap verilmesi halinde, yasal haklarını arayacağımı bildiririm saygılarımla
Ürün iadesi talebim reddedildi, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve şu anda bekleme aşamasındayım, henüz bir gelişme yaşanmadı.
