Güvenlik Etiketi Açık Olduğu İçin D&R İade Talebimi Reddetti

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Çağlar

Evet benimle iletişime geçildi, servis raporu ve raporda iadesi uygundur ibaresi istendi, servisi aradım, durumu anlattım, biz arızalı ürünler için bu raporu veriyoruz, sağlam ürünler için vermiyoruz dedi, benim ürünümde bir sorun yok ki, benim ürünü deneme, ve 14 gün içinde iade hakkım var, bu durum, tarafınızdan onaylattirilan, mesafeli satış sözleşmesinde ve ön bilgilendirme formundaki aynen yazıyor, iade edilemeyecek ürünler arasında elektronik ürünler ne tüketici yasasında ne de sizin sözleşmenizde elektronik ürünler yok, hangi ürünler olduğu açıkça, bellidir, o ürünler dışındaki ürünler kılavuzuna uygun denendiğine ve zarar verilmediğinde iade edilebilir diyor, aramızdaki sözleşme aynen böyle, iade politikamızın, mevcut ya da ve yönetmeliklere, en azından tarafınızdan onaylattırılan sözleşmemize uygun olması gerekir, aksi takdirde 14 günlük deneme ve iade hakkını yerine getirmeyerek hakkımı elimden almış oluyorsunuz, konunun tekrar değerlendirilerek cevaplanmasını, yine olumsuz Cevap verilmesi halinde, yasal haklarını arayacağımı bildiririm saygılarımla

Çağlar

Ürün iadesi talebim reddedildi, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve şu anda bekleme aşamasındayım, henüz bir gelişme yaşanmadı.