D&R Online Siparişi İçin Hot Wheels Ürünlerinin İadesi Talebi

D&R’dan w164281230 numaralı online siparişimde iki ürün bulunmasına rağmen tarafıma yalnızca Steinbeck’in Cennetin Doğusu kitabı teslim edildi. Aynı siparişte yer alan Hot Wheels arabaları kargonun içinden çıkmadı.

Kargo paketi hasarsızdı ve ürünü D&R Metromall mağazasından teslim aldım. Mağaza çalışanlarına başka bir paketim olup olmadığını sordum, sistemden kontrol ettikten sonra herhangi bir ek paket olmadığını söylediler. Daha sonra müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum, ancak sanki benimle dalga geçer gibi siparişi eksiksiz teslim ettiklerini iddia ediyorlar.

335,20 TL tutarındaki Hot Wheels ürünleri hiç teslim edilmediği halde bu bedel tarafıma iade edilmiyor. D&R gibi köklü bir firmanın bu şekilde davranması, stok ve irsaliye takibi sorunlarını müşteriye yansıtması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

08.10.2026 tarihinde saat 19:39’da teslim aldığım bu siparişte yer alan, elime hiç ulaşmayan Hot Wheels arabalarının bedeli olan 335,20 TL’nin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.