to read complaints and reviews, or file yours.D&R Mobil Uygulamasında Kitap Siparişimin Kargoya Verilmemesi
21 Temmuz 2026 tarihinde D&R mobil uygulaması üzerinden w118398571 numaralı kitap siparişini verdim. Sipariş oluşturma ekranında tahmini kargoya verilme tarihi 22 Temmuz olarak görünmesine rağmen, siparişim günlerdir hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve kargoya verilmiyor.
Bu süreçte hem WhatsApp hattı üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana tahmini olarak 30 Temmuz’a kadar kargoya verileceği söylendi ancak zaten belirtilen teslim süresi geçmiş durumda ve bu kadar daha beklemek istemiyorum. Ne siparişim kargoya veriliyor ne de açık ve net bir çözüm sunuluyor.
Siparişimdeki ürünlerin acil ihtiyacım olmasına rağmen bu gecikmeden dolayı mağdur edildim. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetimi buraya yazdıktan sonra aynı gün içinde 6 kitaptan oluşan siparişimin 4 tanesi kargoya verildi. Kalan 2 kitabım ise hala 'faturası kesildi' aşamasında bekliyor kaç gündür. Teşekkürler Şikayetvar.
Kalan 2 kitabım da geldi sonuç olarak 2 haftanın sonunda. Teşekkürler Şikayetvar.
