D&R Mağazasındaki Çocuğuma Yönelik Hakaret Ve Kaba Davranış

Bugün saat 14.00 civarında küçük oğlumla birlikte Palladium Ataşehir D&R mağazasına alışveriş için gittik. Mağazada sadece bir çift ve biz olmak üzere iki müşteri vardı, buna rağmen üç çalışan gördüm. Çalışanlardan birine bir ürün sorduk, getireceğini söyledi ancak dakikalarca beklememize rağmen getirmedi.

Daha sonra bir ürün almak için kasaya geçtik, önümüzde kasada zaten tartışma halinde olan bir çift vardı. Kasadaki kadın çalışana bir şey sorduğumuzda “Birazdan alacağım” dedi, fakat mağazada başka müşteri olmamasına rağmen yine dakikalarca bekletildik ve başka kasa da açılmadı. Ne kadar daha bekleyeceğimizi sorduğumda ise “Ben nereden bileceğim” tarzında kaba bir ifadeyle cevap verdi, oğlumun yanında sesini yükselterek beni azarlamaya kalktı ve beni rencide edecek şekilde konuştu. Tepki gösterip bu tutumunun terbiyesizce olduğunu söylediğimde ise “Asıl sen terbiyesizsin” diyerek ağız dalaşına girdi.

Hem dakikalarca oğlumla birlikte gereksiz yere bekletilmem, hem de çocuğumun yanında azarlanıp hakarete maruz kalmam nedeniyle bu çalışandan şikayetçiyim. Yıllardır D&R ve Palladium müşterisiyim, bugüne kadar hiçbir mağazada bu kadar ilgisiz, saygısız ve kaba bir çalışanla karşılaşmadım. Bu yaşananlardan sonra ailecek D&R’dan alışveriş yapmama kararı aldık ve üyeliğimi de iptal edeceğim. Böyle büyük bir kurumun çalışanlarının bu şekilde başıboş bırakılması ve müşteriye bu dille hitap etmesi gerçekten üzücü ve hayal kırıklığı yaratıcı. Bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.