Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

D&R Mağazasında Yüksek Fiyat Ve Yetersiz İade Süreci Mağduriyeti

Serkan
27 Eylül 18:04
459

27 Eylül 2025 tarihinde Balıkesir On Burda AVM’deki D&R mağazasından “Kırmızı Kurabiye” adlı kitabı kredi kartı ile 370 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aynı kitabın D&R’ın kendi online mağazasında 220 TL olduğunu fark ettim. Mağazadaki fiyatın online mağazaya göre %60’a yakın daha pahalı olması beni oldukça şaşırttı ve mağazaya bu durumu ilettim.

İade talebinde bulunduğumda mağaza çalışanı, ukalaca bir tavırla “İsterseniz şikayet edin” şeklinde konuştu. İade işlemi için ise yarım saat sonra tekrar gelmem gerektiği, sistemin bu şekilde işlediği söylendi. Bu yaklaşımın, müşterilerin iade etmekten vazgeçmesini sağlamak için uygulanan bir politika olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında D&R müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana bunun şirket politikası olduğu ve konunun inceleneceği belirtildi. Hem fiyat farkının açıklanmasını hem de mağaza çalışanlarının yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağazadan alışveriş yapan müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.

27 Eylül 18:11 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

27 Eylül 18:19

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Ve Online Fiyat Farkı: Kampanya Aldatmacası

Melek
13 Eylül 01:12
516
Mağaza Ve Online Fiyat Farkı: Kampanya Aldatmacası

Mağaza Ve Online Fiyat Farkı Müşteriyi Mağdur Ediyor

Ecrin
22 Eylül 23:02
429
3
Öznur sonucu yetersiz buldu

Öznur
07 Ocak 2024 02:10
2.757
D&R İnternet Sitesi Fiyat Farkı Ve Yapılan Kampanyanın Etkinsizliği

D&R Mağazasında Ödeme Sorunu Ve Yaşatılan Mahcubiyet

Ayşe
28 Ekim 15:43
267
D&R Mağazasında Ödeme Sorunu Ve Yaşatılan Mahcubiyet
D&R Mağazasında Ödeme Sorunu Ve Yaşatılan Mahcubiyet

D&R Mağaza Ve Online Fiyat Farkı Can Sıkıyor

Alaeddin
22 Mart 19:28
1.583
D&R Mağaza Ve Online Fiyat Farkı Can Sıkıyor
D&R Mağaza Ve Online Fiyat Farkı Can Sıkıyor
Benzer Şikayet Yaz