to read complaints and reviews, or file yours.D&R Mağazasında Temassız Ödeme Çekildiği Söylenirken Gerçekte Alındı Ve İade Talebi
4 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.50 civarında İstanbul Eyüp Vialand AVM’de bulunan D&R mağazasında alışveriş yaptım. Ödemeyi Halkbank kartımla temassız olarak gerçekleştirdim. Kasadaki görevli, temasızda sorun olduğunu, kartı “çekmediğini” söyleyerek isterseniz diğer kartlarınızdan da deneyelim şeklinde ifade kullandı ve sanki işlem gerçekleşmemiş gibi davrandı.
Bunun üzerine ben de gerçekten ödeme alınmadığını düşündüm. Ancak daha sonra Halkbank’ı arayıp işlem hareketlerimi kontrol ettiğimde, 04.08.2026 tarihinde saat 16.50’de 1.181,40 TL tutarında temassız ödemenin başarıyla çekildiğini gördüm. Yani kasada “çekmiyor” denmesine rağmen, kartımdan temassız olarak ödeme alınmış ve bu durum bana söylenmemiştir. Bu nedenle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.
Vialand AVM D&R mağazasında karttan temassız ödeme alınmasına rağmen, müşteriye çekilmediği söylenerek insanları yanıltan bu uygulamanın incelenmesini, kasadaki işlemlerin kamera ve pos kayıtlarıyla birlikte denetlenmesini ve kartımdan çekilen 1.181,40 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
04.08.2026 tarihinde İstanbul Eyüp Vialand şubesindeki D&R mağazasında yaptığım alışveriş sonrası kartımın temassızında sorun olduğu söylenerek Halkbank kartımdan pos cihazı ile 1.161,40 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. İşlem sırasında tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için sonradan hesabımı kontrol ettiğimde bu tutarın çekildiğini fark ettim.
Durumu fark eder etmez hem D&R mağazasına hem de Halkbank’a başvuruda bulundum ancak bankadan işlemin hesaptan çekildiği, yani başarılı olduğu dışında somut bir çözüm üretilmedi. D&R tarafından da mağduriyetimi giderecek herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şu ana kadar ne arayan oldu ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.
Halkbank uygulamasındaki işlem makbuzunda da görülen bu 1.161,40 TL’lik işlemin detaylarının incelenmesini, varsa hatalı veya mükerrer bir çekim ise tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, yoksa da işlemle ilgili açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili yazılı geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Saat öğlen iki bugün uçuncu kez aramama rağmen hala mantıklı bir cevap ve muhatap olunacak birini bulamadım
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
4 Ağustos 2026’da Vialand AVM D&R mağazasında temassız kartımla 1.181,40 TL tutarında ödeme alındı fakat kasada ödeme alınmadığı söylendi. Bankamdan kontrol ettiğimde ödeme gerçekleşmiş ve bu durum bana bildirilmemiş. Şu ana kadar D&R’den herhangi bir geri dönüş almadım ve para iadesi talep ediyorum.
