Kastamonu D&R Mağazasındaki Personelin İlgisiz Ve Yardımsız Tutumu

Kastamonu D&R mağazasına ne zaman gitsem, personelin aynı derecede ilgisiz, isteksiz ve güleryüzsüz tavırlarıyla karşılaşıyorum. En son 05.07.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde de yine aynı durum yaşandı. Kitap sorduğumda ya da herhangi bir konuda yardım istediğimde, çalışanlar sorulara zoraki ve isteksiz cevap veriyor, yüz ifadeleri son derece asık ve konuşma tarzları da müşteriye hitap etmeyi bilmeyen bir şekilde oluyor. Sanki zorla çalışıyorlarmış gibi bir hava hissettiriyorlar.

Bu durumun sadece tek bir personele değil, çalışan sorumlu dahil olmak üzere neredeyse tüm personele yansıdığını görüyorum. Mağazaya giden birçok kişinin de bu tavırlardan rahatsız olduğunu, benzer şeyler düşündüklerini fark ediyorum. Müşteri olarak mağazaya her girişimde kendimi değersiz ve rahatsız hissediyorum ve bu tavırlar artık süreklilik gösterdiği için şikayet etme gereği duydum.

D&R’dan özellikle Kastamonu şubesindeki personelin müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve mağazada daha güler yüzlü, yardımcı ve profesyonel bir hizmet anlayışının oturtulmasını talep ediyorum.