to read complaints and reviews, or file yours.D&R Kitap Siparişi Bilgilendirilmeden İade Edildi Ve İndirim Hakkı Yandı
D&R mobil uygulaması üzerinden verdiğim kitap siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ancak hiçbir şekilde aranmadığım veya bilgilendirilmediğim halde, kargo firması paketi getirip geri götürmüş. Kargo ile görüştüğümde telefon numaramın farklı olduğu söylenmesine rağmen, uygulamada kayıtlı olan numaram günceldi ve farklı değildi.
Siparişi 17 Ekim tarihinde verdim, ürün 23 Ekim tarihinde iade edilmiş görünüyor. D&R ve Hepsijet tarafı ile yaptığım görüşmelerde sorunu çözemediğim gibi, kullandığım indirim hakkım yandı ve zaman kaybı yaşadım. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, indirim hakkımın ve siparişimdeki kitapların aynı koşullarla yeniden tarafıma gönderilmesini, süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram w157538850’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
