D&R Bilkom Garantili PS5 Açılmış Ürün Sıfır Diye Gönderildi

11 Ağustos 2024 tarihinde https://www.dr.com.tr/ web sitesi üzerinden vermiş olduğum W149432277 numaralı siparişte Sony PlayStation 5 Slim Digital Edition 1 TB SSD Oyun Konsolu (Bilkom Garantili) ürünü tarafıma garanti bantları açık olarak gönderildi. Kargo paketinde herhangi bir sorun görünmüyordu, ben 4. Katta oturuyorum. Kargocu daha kata çıkmadan teslimat kodunu sordu ve koliyi bırakıp gitti. D&R kurumsal bir firma ve sorun olmayacağını düşündüğümden o anda kutuyu birlikte açalım sorun varsa tutanak tutalım gibi bir şey aklıma gelmedi. Oğlum kurstan eve geldiğinde kargo paketini birlikte açtık bununla ilgili videoyu da yükledim. O anda Ürün garanti bantlarının kesilmiş olduğunu fark ettim. Ve müşteri hizmetlerini aradım. İçine fatura ve durumu anlatan not bırakın dediler ve iade olarak göndermek için müşteri numarası verdiler. 14 Ağustosta tarafıma ulaşan siparişi kargo alımları kapandığı için 15 Ağustos 2024 tarihinde iade olarak gönderdim. 20 Ağustos tarihinde tarafıma teslim tutanağı olmadığı için iadenin kabul edilmediği bilgisi verildi. Bu ürün Bilkom garantili bir ürün, sıfır diye alıyorum tarafıma açılmış olarak geliyor. Ben garanti bantlarının kesilmiş olduğunu görünce kapağını dahi açmadan geri gönderdim. Teknik servis tarafından rapor alınsın bana ulaştığı tarihten itibaren herhangi bir açılma sinyal gibi bir durum söz konusu ise her türlü tazmini kabul ederek ürünü kabul edeceğim. Ama diğer türlü durumda D&R dan iadenin kabul edilmesini bekliyorum.