to read complaints and reviews, or file yours.D&R'dan Alınan PS5 Kolu Garantisi Sorunu Ve İletişimsizlik
D&R'ın online sayfasından PS5 dualsense kolu satın aldım. Ancak, bu kolu bir yıl dolmadan Sony yetkili servisine götürdüğümde, yetkili servis bu ürünün garantili ve orijinal olmadığını belirtti. Halbuki ürünün başlığında "Sony Eurasia garantili" olduğu açıkça belirtiliyordu.
D&R şubelerine gittim, ancak ürünü kabul etmeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetleri ise hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Uzun uğraşlar sonucunda, maillerle kargo kodu almayı başardım ve 9 Eylül 2024 tarihinde ürünü belirttikleri kargo koduyla D&R'a gönderdim. Ürün, 2 gün sonra teslim alındı.
Bi***@dr.com.tr adresiyle iletişim kurduğumda, bana sürecin 4 Ekim 2024 tarihine kadar sonuçlanacağını ve bu tarihe kadar geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak, artık maillerime cevap bile verilmiyor. Hem bozuk kolumdan oldum, hem de hiçbir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri her seferinde "talebiniz alındı, geri dönüş yapılacak" dese de, dönüş yapılmıyor. Bu devirde D&R tarafından mağdur edilmek de varmış arkadaşlar!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı arkadaşlar ürünüm 1 aydan fazladır burada ve vermiş oldukları max süre geçeli 7 gün oluyor kimseye D&R önermiyorum uzak durun
Elimde bozukta olsa var olan kolumdan da oldum kolumu aldılar ne geri dönüş yapan ne bir şey yapan hiç kimse yok ben böyle bir şey görmedim garantili diye aldık ürün garantisiz çıktı ayrı dert ürünü D&R gönderdik orada da haber yok gerçekten güzel iş tebrik ediyorum tüm çalışanlarınızı
Garantili diye satılan ama garantisiz çıkılan servisin bana orijinal değil dediğin kolun değişimini talep ediyorum. Ürünü alma sebebim zaten Sony Eurosia Garantili olmasıydı sırf onun için 2 sahte kol parası verdim bana 1 tane sahte kol göndermişsiniz. Aldığım üründe Sony Eurosia Garantili yazıyordu ve bana garantili bir ürün göndermenizi istiyorum. Orijinal ve Sony eurosia garantili olan
Arkadaşlar şaka değil gerçek adamlar sahte kolumuda aldı vermiyorlar ulaşamıyorum hiçbir şekilde
Sayın Sinan Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Aynısı olmasa da bana yaptıkları da bu bir dualsense yollamışlar 3-4 yerinde çizik var. 1 aydır iade ve servis bekliyorum. Ben aynı gün kullanmadan iade göndermeme rağmen servise gönderdiler. Servis de bana diyor ki ürünün garantilik bir durumu yok teknik bir problemi yok zaten ben ürünü kullanmadan 3-4 yerinde çizik var diye gönderdim. 4 bin TL'ye yakın para niye çizik ürün alayım ben pardon da D&R? İademi de yapmadılar daha 1 ay geçti