D&R çağrı merkezi

10-11 Aralık 2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki D&R mağazasından, birim fiyatı 469 TL olan Keskin Color 2025–2026 Akademik Ajanda’dan 2 adet aldım ve toplam 938 TL ödedim. Daha sonra aynı ajandanın h*** üzerinde, h*** satıcısı tarafından adet fiyatı 199 TL olacak şekilde satıldığını ve 2 adet aj...

11.11.2025 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden Sony dualsense ps5 oyun kolu satın aldım. Ürün 15.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Elektronik bir ürün olduğu için kutuyu açmadan kontrol etme imkanım yoktu. Kutuyu açtığımda normalde bu tür ürünlerde ilk açılışta bir miktar şarj bulunmasına rağmen i...

D&R Aydın Forum mağazasından 20 Ekim tarihinde bir mikrofon satın aldım. Ürünü eve götürüp açtığımda, mikrofonun şarj girişinde sorun olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, 25 Ekim’de mağazaya geri götürdüm. Mağaza, prosedür gereği ürünü servise göndermeleri gerektiğini, doğrudan değişim yapama...

27 Eylül tarihinde Dnr Online internet sitesi üzerinden siyah renk, normal sürüm bir Dualsense kol satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde ufak bir darbe ve boya atması vardı, l2 tuşu sağa sola kayıyor ve stabil durmuyor, ayrıca l1 tuşunda da hasar bulunuyordu. Bu nedenle ürünü kusurlu ve hasar...

Merhaba; ürünümü D&R uygulamasından, internet üzerinden aldım. Kargo ile teslim edildi. Markaya güvendiğimiz için servis durumu gibi süreçleri bilmiyorum, araştırmadım. İlk geldiği gün kutusundan açtım. Bluetooth bağlantısı sorunu vardı. Cihazda bluetooth sorunundan dolayı, telefon 2 metre uzaklaşsa...

07.11.2025 tarihinde D&R’ın online sitesinden Başel Magnetic Tiles Light Version 140 Parça ch1174 adlı ürünü satın aldım. Ürün açıklamasında 140 parça tamamının manyetik olduğu belirtilmişti. Ancak elime ulaşan üründe sadece 44 parça manyetik, kalan parçalar ise plastik ve kağıttan oluşuyor. Ürün tü...

09.10.2025 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden w121852310 numaralı siparişim kapsamında Z***** Ö*** Sevgiler Plak’ı 389,35 TL ödeyerek satın aldım. Siparişimdeki diğer iki ürün kısa sürede tarafıma ulaştırılırken, ilgili plak “Sipariş Hazırlanıyor” durumunda kaldı ve tarafıma gönderilmedi. 13.1...

31/07/2025 tarihinde Manisa Magnesia AVM D&R şubesinden faturasıyla birlikte aldığım 50 parçalık ks Games puzzle’ın kutusundan 2 parça eksik çıktı. Ürünü aynı gün mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, eksik parçalar için üretici firma ile iletişime geçmem gerektiği...

Ayın 19'unda Erzincan park D&R mağazasında akşam 21:30 civarında bir alışveriş yaptım. 500TL hediye çekimi kullanmak istedim. Faka hediye çekimin geçerli olmadığını söylediler. Nakit ödeme yapma zorunda kaldım. Daha sonra çağrı merkezinden teyit ettiğimde hediye çekimin geçerli olduğunu öğrendim. İl...

D&R uygulamasından Philips buharlı dikey ütü siparişi vermiştim. Ürün geldi fakat içinden buhar çıkmıyor, belli ki bozuk. Çağrı merkezine bağlandım, ürünümde sorun olduğunu söyledim. Bana garanti kapsamında yetkili Philips servisine götürmem gerektiği söylendi. Siz ilgilenmeyecekseniz iade etmek ist...

D&R'ın internet sitesinden kitap aldım. Kargo 10 gündür gelmedi. Kargonun akıbeti için çağrı merkezini arayıp sorduğumda kargoyu kaybettiklerini ve sonradan bulduklarını, yeniden yönlendirdiklerini ilettiler. Yarın teslim edileceğini ilettiler. Ertesi gün oldu. 10 gün geçti. Hala teslim edilmedi. ...

05.03.2025 tarihinde İzmir Hilltown D&R mağazasından plm marka notebook sırt çantası aldım. 1 ay bile geçmeden aldığım çantanın fermuarı bozuldu ve askılarının olduğu dikiş koptu. Çağrı merkezini aradım fakat ulaşamadım. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.

D&R sitesi üzerinden aldığım PS5 DualSense'in kutusunun üzerine koli bandı yapıştırıp öyle göndermişler. Ürün birkaç defa açılmış, bant izleri de mevcut. İade etmeme rağmen tekrar ürünü bana geri yollamışlar. 15 gün iade hakkım olduğu halde para iadesi yapmayıp ürünü bekletiyorlar. Defalarca çağrı m...

16.11.2024 tarihinde D&R store mağazasından internet üzerinden (W181276086) sipariş kodu ile 2 adet Lenovo Qe03 Blth kablosuz kulaklık aldım. Ürünler bana ulaştı. Ürünlerden birinin hiç açılmadığını ve diğerinin kullanım sırasında günde en az 3-4 defa bağlantı kopukluğu yaptığını tespit ettim. Bu ar...

QNB Finansbank' in müşterilerine sunduğu avantajlar vasıtası ile D&R dan kitap sipariş ettim. Kitap defolu geldi. D&R müşteri hizmetlerini aradım ve kitabın defolu olduğunu söyledim. Çağrı merkezindeki müşteri temsilcisi bu kitap defolu da olsa yenisi ile değişim hakkı olmadığını, isterseniz geri gö...

D&R sitesinden 22 Kasım tarihinde alışveriş yaptım, 27 Kasım tarihinde teslim edildi fakat hala e-faturama ulaşamıyorum. Şikayet kaydı açtım, bana ilettikleri dosya açılmıyor. Geri dönüş yapmıyorlar. Defalarca çağrı merkezine, canlı yardıma yazdım, hala faturam için net bir tarih yok.

1 hafta önce kızıma online olarak su kaydırağı siparişi verdim. Ürün tam 1 haftada geldi. Trendyol'un gözünü seveyim ya. Hadi bunu da geçtim, paketi açtım, parça eksiği ve hasarlı ürün geldi. Mağazayı aradım, bana kaydırağın firması olan Dolu Oyuncakçılığı aramamı söylediler. Dolu firmasını aradım,...