Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
32100
(1.345 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D&R Çağrı Merkezi

77 Şikayet
32100
(1.345 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D&R Tarafından Siparişimiz Bir Turlu İletilmiyor.

profile
Selvi
1 hafta önce
205

W195777058 numaralı siparişime kargomsende tarafından 3 seferdir tarafınıza iletilmedi. Yeni gün belirlenecek diye mesaj geliyor. Sürekli evdeyiz gelmiyor mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyoruz. Çağrı merkezlerinden tatmin edici bir sonuç alamadık

D&R Eksik Ürün Ve Çağrı Merkezinin Cevap Vermemesi

profile
Esra
2 hafta önce
146

D&R internet mağarasından 36 adet ürün satın aldım. 34 ürün teslim edildi. Teslim edilmeyen ürünler için çağrı merkezini aradığımda ise cevap veren olmadı. Ve kimseyle konuşmadığım halde, çağrı merkezi yetkilisini değerlendirmem için bir ankete aktarıldım. Hizmet kalitesi açısından sıkıntılı bir dur...

D&R Teslim Edilmeyen Sipariş

profile
Süleyman
22 Aralık 2023
171

6/12/2023 tarihinde D&R firması internet uygulaması üzerinden iki koli Navigatör A4 kağıt satın aldım. Sipariş numaram W175418477. 8/12/2023 tarihinde DI02023001100496 seri numaralı fatura düzenlenerek e posta adresime gönderildi. Ürünün kargoya verildiği bilgisinin tarafıma ulaşmaması üzerine 11/12...

1

D&R  Yapılan Sipariş Gelmez!

profile
Gokhan
18 Aralık 2023
205

12.11.2023 tarihinde WF45701490 koduyla bir kitap siparişi oluşturdum. 28 gün sitede 'sipariş hazırlanıyor' yazısı değişmedi. Müşteri hizmetlerini 10.12.2023 tarihinde aradım ve kitabın İngiltere'deki depoda olduğu ve Türkiye'ye yola çıktığı söylendi. 18.12.2023 tarihinde yeniden aradım ve 'tedarik ...

1

D&R Teslim Almadığım Ürünün İadesini Yapmıyor

profile
Fatih
15 Aralık 2023
380

D&R internet sitesi. 21.11.2023 tarihinde kendilerinden almış olduğum W196697122 numaralı siparişimi ertesi gün kargoya verdiler. Ancak çalıştıkları, sanırım kendilerine ait 'kargomsende' isimli kargo firması, ürünü bir türlü teslim edemedi. Hafta sonu araya girdiği için adres değişikliği talebinde ...

1

D&R Teslim Etmediği Ürüne İnisiyatifle Zamlı Satın Almaya Zorluyor

profile
Neslihan
04 Aralık 2023
269

16 Kasım 2023 tarihli W134457150 siparişim kargomsende firmasıyla kaybedildi. D&R iletişim merkezlerine tüm süreçte kaybolduğunu şikayetlerimi mağduriyetimi ve ısrarla ürünümün aynısının tekrar başka kargoyla iletilmesini talep ettiğimi defalarca söyledim. 20 gün sonunda bugün zor bela tanzim süreci...

D&R Teslim Etmediği Ürüne İnisiyatifle Zamlı Satın Almaya Zorluyor
4
Çözüldü

D&R Online Ürün Aldım Mağdur Oldum

profile
Maktul
23 Kasım 2023
460

D&R online sitesinden ayın 17'sinde ürün aldım almaz olaydım bir kargo şirketine vermişler kargoyu siparişten tam 3 gün sonra 20'si teslim etmişler fi...

D&R Online Ürün Aldım Mağdur Oldum
D&R Online Ürün Aldım Mağdur Oldum
D&R Online Ürün Aldım Mağdur Oldum
3

D&R Ve Penguen Marka Termos Sorunu

profile
Engin
02 Kasım 2023
370

D&R mağazasından 22.09.2023 cumartesi tarihinde bir adet penguen marka termos aldım. Termos bize sonraki gün geldi ve ağzı kapanmıyor su kaçırıyordu. Ve hiçbir şeye dokunmadan pazar günü olması sebebiyle 25.09.2023 pazartesi gün iade ettik. Geri dönüş hiç olmadı. Sonuç olarak bugün 02.11.2023 yani ...

D&R Kitap İade Sorunu

profile
Sumeyya
14 Ekim 2023
544

D&R mağazasından 03/10/2023 tarihinde kitap aldım ve 13/10/2023 tarihinde ürünün iadesi için mağazaya gittim. Kayseri Forum Mağaza müdürü kitabın iadesini alamamış, 10 gün olmuş, iki gün de getirseydin ben almam git, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet et, dedi. Biraz önce aynı şekilde gittim ve şikaye...

D&R Kitap İade Sorunu
D&R Kitap İade Sorunu
D&R Kitap İade Sorunu
+3
1

D&R'dan Aldığım Ürünün Kargomsende Firmasınca Teslim Edilmemesi

profile
İlker
11 Ekim 2023
324

İnternet mağazanızdan aldığım ürünün 5-7 Ekim tarihlerinde teslim edileceği anlaşmalı olduğunuz Kargomsende isimli firma tarafından belirtilmiş ancak teslim edilmemiştir. Bilgi verilmeden ilgili firma tarafından teslimat tarihi 9-11 Ekim olarak değiştirilmiştir. Bunun üzerine 8 Ekimde, o tarihlerde ...

1

D&R Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması, Ürünümün Kayıp Olması.

profile
Zümrüt
26 Eylül 2023
560

15.01.2023 tarihinde D&R dan almış olduğum bebek güvenlik ürünü yatak bariyeri 5 aylık çok aktif olmayan bir kullanım neticesinde bozuldu. Dr. Müşteri hiz. Ulaştığımda ürünü göndermemi kontrol edileceğini belirttiler. Hemen gönderim sağladım ve şu an tam 27 gün geçmesine rağmen asla ürünle ilgili bi...

5
Çözüldü
profile
Fatih
05 Eylül 2023
163

"Teşekkürler..."

Fatih Şikayetini Yayından Kaldırdı

D&R Kargo Şirketi Sorunu

profile
Yiğit
23 Ağustos 2023
594

D&R 'dan aldığım ve Kargomsende ile gönderilen 11234921456788906 numaralı kargomun teslimatı gerçekleşmedi sayın D&R yetkilileri ve ben istemeden bir iade süreci başlatıldı. Kargom ilk teslimata çıktığında kargo firmasının bölgemdeki kuryesi, kata teslimat yapmayacağını belirtti, asansör yoksa çıkma...

D&R Kargo Şirketi Sorunu
1

D&R Sipariş Zamanında Gelmedi

profile
Yasin
15 Temmuz 2023
211

07.07.2023 tarihinde verdiğim sipariş 13.07.2023 tarihinde teslimat tarihi olarak gözükmesine rağmen ürünüm gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm yolu bulunamadı ve geri dönüş sağlanmadı. Firmanın verdiği teslimat tarihine göre çocuğuma söz verdim ve firma tarafından yalancı durumuna düştüm...

D&R - Kargom Sende İle Gönderilen Ürünleri

profile
İlhan
17 Nisan 2023
517

Aldığım ürünleri kargom sende firması ile gönderilmiş. Kargo firması adresi bulamamış beni aradılar bulabilecekleri şekilde tarife ettim fakat daha sonra sisteme alıcı bilgileri eksik diye not düşmüşler. Bunu gördükten sonra kargo firmasının çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlara çıkan...

1

D&R Bookstore'dan Aldığım Kitapların 4 Aydır Ulaşmaması

profile
Selçuk
28 Mart 2023
347

D&R'in Bookstore sitesinden aldığım ürünler 4 aydır elime ulaşmadı ve çağrı merkezini her aradığımda ürünlerin gümrükten geçtiğini kargoya verildiğini söyleyip oyalıyorlar. Aynı tutara artık aynı kitapları almam imkansız bunu suistimal edip siparişi de iptal etmiyor ve paramı kullanıyorlar.

1

D&R Arızalı Ürün Para İadesi Veya Değişimi Yapılmıyor

profile
Osman
06 Şubat 2023
1.036

D&R'den 23/01/2023'de aldığım Xiaomi pad 5 ürün arızalı çıktı. Ürün kargo ile geldi kargoda herhangi bir deformasyon yoktu ürünü açtığımda ürünün dışında herhangi bir deformasyon yok ama cihazı açtığımda kurulumları ve güncellemeleri yapmaya başladığımda dokunmatiğinin çalışmadığını fark ettim ve ek...

4
Çözüldü
profile
Mehmet
14 Ocak 2023
313

"D&R teknik ekibine teşekkür ediyorum, çok ilgiliydiler sorunumu hızlıca çözdüler"

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

D&R Ret Edilen İade Ürünün Teslimatı

profile
Bensu
05 Ocak 2023
439

Siparişimi iade için firmaya 15/12/2022 tarihinde ilettim. İade reddi kabul edilmedi ve beri ürün tarafıma iletilmedi. WhatsApp üzerinden çağrı merkeziniz ile görüşmeler sağlıyorum fakat tarafıma sağlıklı bilgi iletilmemektedir. Bugün yaptığım iletişim sonucu ürünüm kargolandığında tarafıma bilgi ve...

D&r Yanlış Ürün Sevki

profile
Osman
22 Aralık 2022
1.673

D&R online ve Trendyol (idefix) üzerinden 3 defa Scrikss 477 kalem seti aldım (uçlu kalem, tükenmez kalem ve dolma kalem) 2 defa idefix ürünleri hatalı gönderdi. Her hatasında ilgi tarafa fatura ve hatalı gelen ürün resimlerini ilettiler ve iade ettim tekrar sipariş verdim yine hatalı geldi. Bunun n...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D&R 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör