İptal Edilen Alışverişin 980 TL Tutarının Hediye Kartına Geri Yüklenmemesi

D&R’den satın aldığım bir ürünü 3 Aralık tarihinde fiziksel hediye kartımı kullanarak aldım, sonrasında bu alışverişi iptal ettim. İptal işlemi sonrasında çağrı merkezi tarafından ödediğim 980 TL tutarın 2‑10 gün içinde hediye kartıma iade edileceği bilgisi verildi.

Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tutar hediye kartıma geri yüklenmedi ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadım. Şu an ne hediye kartımda bakiyeyi görebiliyorum ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair bir açıklama bulunuyor.

980 TL’lik tutarın en kısa sürede fiziksel hediye kartıma iade edilmesini ve iadenin yapıldığına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.