Ekspertiz Raporunda Yanıltıcı Güvenlik Bilgisi Ve Tam Ücret İadesi Talebi

12.09.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Autopia içerisindeki a19 adresli D'expert şubesinde, 18.750 TL ödeyerek en kapsamlı ekspertiz paketini satın aldım. Ekspertiz sonucunda aracın tüm parçalarının orijinal olduğu, sadece bir emniyet kemerinde tarih farklılığı bulunduğu, bunun da fabrikasyon kaynaklı olabileceği bilgisi verildi ve rapor bu şekilde düzenlendi.

Daha sonra yaptığım Tramer sorgulamasında, aracın alt muhafazasının, sürücü hava yastığının, diz hava yastığının, dört emniyet kemerinin ve kontrol ünitesinin değiştiğini öğrendim. Yani ekspertiz sırasında özellikle hayati öneme sahip güvenlik ekipmanlarıyla ilgili bana tamamen yanlış ve eksik bilgi verildiğini, raporun gerçeği yansıtmadığını anladım. Bu nedenle aracı almaktan vazgeçmek zorunda kaldım.

Ödemeyi 12.09.2026 tarihinde kredi kartım ile yaptım ve ekspertiz firmasını arayarak, verilen yanlış bilgi ve hatalı rapor nedeniyle aldığım hizmetin güvenilir olmadığını, bu yüzden ödediğim 18.750 TL’nin tamamının iadesini talep ettiğimi ilettim. Ancak telefonda son derece kaba ve çirkin bir üslupla karşılaştım, hiçbir çözüm sunulmadı.

Hayati güvenlik parçaları hakkında bu denli yanlış yönlendirme yapılmasını ve buna rağmen sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum. Verilen hizmetin hatalı ve eksik olması nedeniyle ödediğim 18.750 TL ekspertiz ücretinin tamamının iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.