to read complaints and reviews, or file yours.Otorapor Esenyurt Autopia’da Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Nedeniyle Değer Kaybı Ve İade Talebi
01.11.2023 tarihinde Otorapor Esenyurt Autopia şubesinde, satın alacağım araç için full paket ekspertiz hizmeti aldım. O gün yapılan kontrolde özellikle şaselerde herhangi bir işlem olmadığı tarafıma açıkça söylendi ve raporda da bu şekilde belirtildi. Bu bilgiye güvenerek aracı satın aldım.
Aracı satmak istediğimde, alıcı tereddüt edince iki farklı bağımsız ekspertiz firmasına daha götürdüm. Her iki ekspertiz raporunda da aracın sol arka şasesinde işlem olduğu net şekilde belirtildi. Bu durum yüzünden alıcı aracı almaktan vazgeçti ve araçta işlem olduğunun ortaya çıkması nedeniyle ciddi bir değer kaybı ile karşı karşıya kaldım.
Durumu öğrenir öğrenmez Otorapor Esenyurt Autopia şubesine tekrar gidip itiraz ettim ancak bana hâlâ araçta işlem olmadığı söylendi. Buna rağmen farklı iki ekspertiz firmasının ıslak imzalı raporlarında sol arka şasede işlem olduğu yazıyor. Otorapor’un verdiği rapora dijital olarak hâlâ ulaşabiliyorum ve araca güvenerek bu raporla alışveriş yaptım.
Yanlış ve eksik ekspertiz sebebiyle mağdur oldum. Hem ödediğim ekspertiz ücreti olan 4.500 TL’nin iadesini hem de aracın sol arka şasedeki işlem nedeniyle oluşan değer kaybımın bugünkü karşılığının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Otorapor Esenyurt Autopia şubesinin vermiş olduğu yanıltıcı ekspertiz raporu ile ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Ardından Otorapor, benimle iletişime geçip aracı bilirkişi ya da karbon testi için yönlendireceklerini ve Şikayetvar üzerinden bu konuda yönlendirme sağlayacaklarını söylediler.
Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Herhangi bir iletişim numarası da paylaşılmadığı için ben yeniden ulaşıp süreci soramıyorum. Bu nedenle hâlâ belirsizlik içinde bekliyorum.
Verilen ekspertiz raporu sebebiyle aracımı daha düşük bir bedelle ilana koymak zorunda kaldım ve maddi zarara uğradım. Otorapor’un verdiği sözleri yerine getirerek en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, gerekli bilirkişi veya test yönlendirmesini yapmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.
Selamlar Mert Bey, Firmamızdan 2.5 yıl önce 9 yaşında 2017 model 112.000 Km.de bir araç almak için ekspertiz hizmeti almışsınız. Şikayetinizin konusu sol arka şasi lokal boyası için ekspertiz raporu üzerinden 2.5 yıl geçmesi ve 25.000 Km. geçmesi sebebi ile aracın tekrar bilirkişi veya İTÜ den karbon testi gerekmektedir. Bu sebeple şikayetinizi ilgili birimlerimize aktarıyoruz. En kısa zamanda tarafınıza aracın tekrar kontrolü için bilirkişi raporu veya üniversite karbon testi yapılması için iletişime geçilecektir.
Merhaba, evet 2,5 yıl önce 112 bin km de 6,5 yaşında olan aracım için yeniden inceleme yapılabilir. Bilirkişi ve İTÜ karbon testi için yönlendirmenizi bekliyorum. Teşekkürler.
Aracımın sol arka şasesinde işlem olduğu rapor edildi, ancak Otorapor Esenyurt Autopia şubesi bana hâlâ işlem olmadığını söyleyerek yanıt verdi. Bu çelişki nedeniyle değer kaybı yaşadım ve ekspertiz ücreti iadesi ile zarar tazmini talep ediyorum.
