Ekspertiz Raporunda Kritik Detaylar Yok, Müşteri Hizmeti Cevapsız

26.02.2026 tarihinde Esenyurt Autopia d Expert şubesinde 2020 model Peugeot Rifter Allure aracım için araç ekspertizi yaptırdım. Ekspertiz sonrasında aracın ön takımından ses gelmeye başladığını fark ettim. Ayrıca aracın kör nokta uyarı sistemi çalışmıyor olmasına rağmen raporda bu durumla ilgili herhangi bir tespit veya açıklama yer almadı. Şasi, podye, kılıç sacı gibi kritik kısımlar hakkında da ekspertiz raporunda hiçbir bilginin bulunmadığını gördüm.

Bu işlem için 13.000 TL ödeme yaptım. Tespit edilmesi gereken önemli noktaların raporda yer almaması sebebiyle d Expert ana merkezi ile görüştüm. Ekspertiz raporunun düzeltilmesini, şasi, podye, kılıç sacı ve motor yüzdesinin doğru şekilde yazılıp kaşe–imza ile onaylanarak tarafıma mail veya WhatsApp üzerinden yeniden gönderilmesini talep ettim. Bunun üzerine “ilgileniyoruz, en kısa sürede çözeceğiz” denmesine rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine ve iki kez görüşme yapmamıza rağmen hiçbir somut dönüş alamadım.

Hem d Expert Esenyurt Autopia şubesinin hazırladığı eksik ve yetersiz rapordan hem de ana merkez ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden şikayetçiyim. Galerici ile anlaşmalı olduklarını düşünecek kadar güvenimi kaybettim. Acilen tarafıma net bir dönüş yapılmasını veya bulunduğum ilde aracımın başka bir d Expert şubesinde yeniden, detaylı ve eksiksiz şekilde ekspertizinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.