to read complaints and reviews, or file yours.Umran Ekspertiz’in Hatalı Değerlendirmesi Sonrası 60 Bin TL’lik Arıza Masrafı
13 Temmuz tarihinde Esenyurt Autopia’daki Umran ekspertiz’de 2020 model aracıma tam ekspertiz yaptırdım. Ekspertiz sırasında araca bir sorun olmadığı, önemli bir masraf çıkmayacağı söylendi ve rapora güvenerek aracı satın aldım.
Aracı aldıktan sadece iki gün sonra araçta amortisör, disk, balata, direksiyon ve zincir setiyle ilgili ciddi arızalar ortaya çıktı ve toplamda yaklaşık 60 bin TL masraf çıktı. Bu kadar büyük masraf gerektiren parçaların ekspertiz sırasında fark edilmemiş olması, aracın yüzeysel ve özensiz bir şekilde, kısa sürede incelendiğini düşündürüyor. Maddi durumum elvermediği için masrafın ancak bir kısmını yaptırabildim, kalan kısmı hâlâ duruyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Umran ekspertiz’in yapmış olduğu eksik ve hatalı ekspertiz nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ekspertiz ücretimin ve bu arızalardan kaynaklanan masraflarımın iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Raporunuz titizlikle incelendi ve değerlendirildi. Ekte de sunduğumuz gibi şikayete konu kusurların tamamının raporda yer aldığı görülmektedir. Ayrıca raporun size yapılan sunumu da dinlenerek değerlendirilmiştir. Sunumda belirlenen kusurların ileri seviye tetkikleri için servis kontrolünün yapılması gerektiği bir kaç defa bildirilmektedir. Zira ekspertiz/test merkezleri TSE 13805 gereği sökme-takma yapamazlar. Bu sebeplerle şikayetiniz olumsuz olarak değerlendirilmiştir. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
