to read complaints and reviews, or file yours.D Diamond Ürün İade Sorunu
10 Şubat’ta Ankara Anka Mall d Diamond mağazasından anneme su yolu bileklik satın aldık. Annem ürünü beğenmediği ve kullanmayacağı için, ürünü hiç kullanmadan 13 Şubat’ta faturasıyla birlikte tekrar mağazaya götürüp iade etmek istedik.
Resmi internet sitelerinde 14 gün içinde iade yapılabileceğine dair ifade yer aldığı için, ürünü sorunsuz şekilde iade edebileceğimizi düşünüyorduk. Ancak mağazadaki çalışanlar, iade alamayacaklarını, sadece olmaması halinde iade yapılacağını söyleyerek talebimizi reddettiler. Ürün daha 1 günlük, hiç kullanılmamış ve kutusu durmasına rağmen bu şekilde geri çevrilmemiz bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.
D Diamond’un kendi internet sitesinde yer alan 14 gün içinde iade hakkına uygun olarak, satın aldığımız su yolu bilekliğin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Sude Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz 6502 tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış, müşterilerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir. Mağazamızdan satın almış olduğunuz mücevherinizi, 14 gün içerisinde kayıpsız olarak değiştirebilirsiniz. İade talebiniz ise işçilik bedeli düşürülerek gerçekleşir. İnternet sayfamızda “İade ve Değişim Koşulları” sizler için yayınlanmaktadır. Konu ile ilgili Misafir İlişkileri hattımız tarafından sistemde kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, D.Diamond Misafir İlişkileri.
