Yüksek Fiyatlı Cybex Ürünlerinde Yedek Parça Ve Pil Temini Olmadığı İçin Kullanılamaz

Kızım için Cybex cbx Travel Misu bebek arabası ve Cybex Anoris t i-Size oto koltuğu satın aldım. Ürünleri alırken yüksek fiyatına rağmen uzun yıllar sorunsuz kullanabileceğimi düşünmüştüm ancak yaşadıklarımız nedeniyle şu an iki ürünü de verimli şekilde kullanamıyoruz.

Bebek arabasının lastiği yaklaşık 1,5 yıl önce patladı. Birkaç kez tamir ettirmemize rağmen sorun kalıcı olarak düzelmedi ve en sonunda bebek arabasını tamamen kullanamaz hale geldik. Aynı boyutta lastiği piyasada bulamadığımız için distribütör firma ile iletişime geçerek yedek parça talep ettim. Telefonla yaptığım görüşmede yedek parça temini yapamadıklarını ilettiler ve bu nedenle başka bir markanın bebek arabasını almak zorunda kaldık.

Cybex Anoris t i-Size oto koltuğunda ise bir süre sonra pil bitti. Ürün, piyasada kullanımı yaygın olmayan bir pil modeliyle çalıştığı için bu pili bulmak oldukça zor. Müşteri hizmetlerini aradığımda pil teminini tamamen benim yapmam gerektiği söylendi. Pil satıcılarında bu ürünü ya hiç bulamıyorum ya da fahiş fiyatlarla karşılaşıyorum. Oto koltuğu da bu nedenle sağlıklı şekilde kullanılamaz durumda.

Sonuç olarak Cybex markasına güvenerek oldukça yüksek bedeller ödeyerek aldığım iki ürün de, yedek parça ve pil temini konusunda destek alamadığım için işlevsiz hale geldi. Ben şu aşamada markadan bir talepte bulunmuyorum ancak özellikle bebek ve çocuk güvenliği için alınan bu kadar pahalı ürünlerde yedek parça ve pil gibi temel ihtiyaçların karşılanamamasının, Cybex markasını tercih etmeyi düşünen kullanıcılar tarafından bilinmesini istiyorum.