Katlanmayan Bebek Arabası İçin Garanti Ve Destek Talebi

Cybex Eezy s Twist 2 bebek arabamda yaklaşık bir hafta önce katlanma sorunu ortaya çıktı ve şu an ürün hiç katlanmıyor. Ürün garanti süresi içinde olmasına rağmen yaşadığım sorunla ilgili olarak karşımdaki gerçek anlamda ulaşabildiğim, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum. Her aradığımda farklı bir yere yönlendiriliyorum, kimse süreci sahiplenmiyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Ürünü Opera İstanbul üzerinden, Hepsiburada aracılığıyla satın aldım ve fatura numaram OPR2024000002244. Destek mail adresine de durumu detaylı bir şekilde anlatarak mail göndermeme rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafıma bilgilendirme dahi sağlanmadı.

Garanti kapsamındaki bu ürünün en kısa sürede tamir edilerek tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini, gerekli tamiratın yapılıp bebek arabasının sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve iletişim konusunda da artık net, ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.