to read complaints and reviews, or file yours.Cw Enerji Aylardır Sorunumuzla İlgilenmedi Ve Çözmedi
Cw Enerji Bayramiç yetkili satış noktası olan İda Solar Enerji'den (y--s---l) 2023 Ekim ayında 102 bin tl ödeyerek aldığımız dört panel, LiFePO4 akü ve pwm inverter'den oluşan 5 KW gücünde güneş enerjisi sistemimizde, ilk kurulum anından beri sorunlar yaşadık. Panellerden ses geldiğini, akü ve inverter arasında ise sıkça tutarsız sinyal alışverişi olduğunu (akü dolu göründüğü halde inverterin bitme uyarısı vermesi gibi) fark ettik.
Bize vaat edildiği gibi bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, buzdolabı kullanmayı bırakın, sadece bir iki ışık ve kısıtlı buzdolabı çalıştırmamıza rağmen hemen her akşam akümüzün boşalıp sistemin kapandığını kendilerine bildirdik. Ancak sorunlar çözülmedi ve ilgilenilmedi. Cw Enerji firmasından H--t-- Hanım'la, y** Bey'le ve başka kişilerle bu üç aylık süreçte defalarca görüştük. Yetkili satış noktası sorumlusu, sorunlarımızı üç aydır çözemediği gibi bize kaba ve alaycı bir üslup kullandı.
Firma mühendisleri ve görüş aldığımız uzman kişiler, bize yanlış bir inverter satıldığını, akümüz ile uyumsuz olduğu için hem sistemin doğru şekilde çalışmadığını hem de aküye bu durumun zarar verdiğini söyledikleri halde, bir açıklama bulamadan, soruna dair hiçbir somut adım atılmayarak oyalandık.
Bütçemizde oldukça büyük bir yer kaplayan bir harcama yaparak kurduğumuz sistem maalesef bizi maddi ve manevi boyutta inanılmaz şekilde mağdur etti. Ve sonuçta aldığımız ürünler kurumsal bir firmanın kendi markası olduğu için garantisi altında olmasını umarken, muhatapsız ve çözümsüz öylece kaldık. Deyim yerindeyse paramızla rezil olduk. Her yolu deneyip iç işleyişi çözmek için cw Enerji firması ile de aylardır sayısız görüşme yaptık.
Ürünlerini satan yetkili servisten ve ürünlerinden sorumlu olan cw Enerji'den de gerekli desteği alamadık ve sonunda artık yasal süreç başlatmak durumunda kaldık. Bu yaşadıklarımızı alışveriş yapacak olan başkalarının da görmesi ve bilmesi gerektiğini düşünüyoruz.
Cw enerjiden tutarlı ve somut hiçbir geri dönüş alamadığımız için ilk adım tüketici şikayet yolu olan Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek durumunda kaldık. Firma bu süreçte yapacağını vaat ettiği hiçbir şeyi yapmadı. Yasal bayisi gibi gösterdiği ida enerjiye talimatlar ilettiğini iddia ettiyse de, sözünü geçiremediği ortaya çıktı. Hayatımda yapmış olduğum en kötü ve mağdur edici alışverişin tarafı olmayı başardı bu firma.
Tüketici Hakem Heyeti, lehimize karar verdi ve Y*** S*** firmasının tarafımıza para iadesi yapmasına karar verdi. Kendisi karara mahkeme yolu ile itiraz etti. Mahkeme sürecinin sonunda tekrar bilgilendirme yapacağım Cw enerji ise durumla hiçbir ilgisi yokmuş gibi büyük bir sessizlikle konuyu kendisi için kapattı. Oysaki biz bu ürünleri alırken cw enerji gibi büyük ve bilinen bir firmanın garantisi olmasına güvenmiştik.
En hayırlı kararı vermişsiniz