Çuhadaroğlu Dayanıklı Tüketim Malları Mağduriyeti

23.04.2024 tarihinde Antares AVM'de yer alan Çuhadaroğlu şirketler grubuna ait Tefal mağazasından (Philips, Arzum, Fakir mağazaları da bu gruba ait) mağaza personelinin önerileri doğrultusunda Russell Hobbs marka kahve öğütücüsü satın aldım. İlk kahve öğütme denememde, kahve öğütücüsünün yalnızca karabiber ve kaya tuzu öğütmek için uygun olduğunu fark ettim. Ertesi gün durumu mağazaya bildirdim. Mağaza müdürü, satış personelinin ürünler hakkındaki kullanım bilgilerini internet üzerinden kendi çabalarıyla öğrendiklerini ve bu nedenle yanlış bilgilendirme yapıldığını, aldığım ürünün Türk kahvesi öğütmek için yetersiz olduğunu ifade etti. Buna rağmen değişim veya iade yapılamayacağını söyledi. Ürünün kutusunu açtığım için (nasıl kahve çekeceğimi anlamadığımı belirtmek isterim) yetkili servise götürmemi ve onların arıza kaydı oluşturmasını istediler. Bu şekilde ürünü geri alabileceklerini belirttiler. Antares AVM'nin bu tür şirketleri bünyesinde barındırmasının sebebini de anlamış değilim.