Çuhadaroğlu Dayanıklı Tüketim Malları Ankara Cepa AVM Philips Mağazası

Ankara Cepa AVM'deki Çuhadar Oğlu adlı Philips mağazasından Philips süpürgemiz için aldığımız Aeroflow markalı HEPA 13 filtrenin eve gelip süpürgemize baktığımızda orijinal ürün olmadığını anlayınca paketini açmadığımız ürünü 14 gün dolmadan mağazaya iade etmek istediğimizde, daha ürüne bile bakmadan 'Bizde kesinlikle iade yoktur' diyerek ürünü kabul etmediler. Satış yapan beyefendiye de alırken orijinal ürün mü diye birkaç kez sordum, 'orijinal' demişti. Üstelik aynı marka filtreyi internet satış sayfalarından 100 TL gibi bir meblağa alırken, bize aynı ürünü 600 TL'ye sattılar. Size yazmadan önce Philips müşteri hizmetlerini arayıp bayi hakkındaki sıkıntımı paylaşmak istedim. 'Biz bir şey yapamayız, mağaza ile çözmelisiniz' durumu cevabını aldım. Bir mağazada nasıl iade işlemi bulunmaz? Hele ki kullanılmamış ürünü fatura ile birlikte götürdüğümüz halde.